养老地产与物业服务.pptVIP

（3）老年用品超市泰安地区适老用品市场基本空白。超市以老年人用品为主，如拐杖、轮椅、按摩椅、放大镜、剪指刀等老年人有实际需求且方便实用的东西。超市可以采取加盟连锁方式经营，省心、省时，而且商品多样化，复合老年人的需求。 * （4）康体中心康体中心以“医”为主。可以具体分为健身室、体检室、理疗、按摩室、心理咨询室、门诊室五个科室，以合作的方式请专业机构来经营，可以为老年人提供从身体到心理的全程监护。 * （5）老年活动中心 老年活动中心可以划分为棋牌室、健身房、阅览室（可以看电影、上网、阅读、书法等），免费为老年人开放，作为老年人的福利，年轻人入内收取相应的费用。 * （（6）老年大学 老年大学可直接依托奥园老年大学，按学期缴纳学费，增设文艺科目，如曲艺、乐器、舞蹈、书法等。 * （7）日间照料中心 日间照料中心主要是针对有需求的老人（如子女不在身边、不能自理或半自理老人），可提供就餐服务、保健康复、洗浴、健康娱乐、精神慰藉、紧急援助等全方位一体化的24小时照料服务。护理人员必须持证上岗并聘请专业人员做指导。费用可分为服务费和床位费，采用预付费形式。 * （8）运营服务云平台 该平台可纳入公司“互联网+”平台运作。云平台可将业主服务中心及其他适老服务模块联成一个统一的整体。大致分为安全服务管理、健康服务管理、快乐服务管理、生活服务管理四项内容。 安全服务管理主要为监护系统，在得到老人家属许可的前提下，查看老人实时位置和状态，可快速发现意外情况。对于住宅内老人，可通过老人的一键呼救、室内监控或动作传感器探测收集老人实时信息并上传至系统及时有效处理突发事件， 健康服务管理通过整合设备检测和其他监控数据，将老人综合信息上传至云平台，为开展健康档案、定期监测、自动预警、改善建议等全方位健康服务提供数据支撑。 生活服务管理主要是老人或子女通过智能机或手机APP终端，方便快捷订购社区的各类产品或服务。 快乐服务管理的功能可根据健康档案中老年人具体的身体、爱好情况自动为老年人合理安排活动及饮食，其信息发布系统可通过公区显示屏、语音播报等方式通知老人各项活动信息。 * 老年大学开办至今已有近一年半的时间，截至目前共计招收老年学员约三百余人，开设了舞蹈、歌唱、书法、绘画等多门课程，让老年朋友真正享受到了实惠，老有所学、老有所乐不在是空谈。 2015年物业公司携手天乐城，于奥园物业会所先后开办了健康服务中心、适老用品店，让社区内的老年朋友与“老有所养”更走近了一步。 这些相关工作的开展，在获得一定经济效益的同时，更重要的是让我们积累了群众基础，获得了社区居民特别是中老年朋友的好评，为我们地产公司赢得了良好口碑，“住的舒心”是我们最常听到的评价。 同时，这些工作的开展为我们下一步进军养老产业积累了非常宝贵的经验。 * 面对新型项目模式，物业所服务的主要群体有所变化，老年群体的生理及心理会较普通的业主群体发生很大的改变，养老型地产的设计及设施设备也不同于普通地产项目，这就要求物业公司的管理及服务要突破常规物业管理服务模式。 （一）服务以“养老”为核心 服务的目标就是要达到老人在不脱离家庭和居住环境的情况下，即可24小时享受专业、可靠、廉价、周到的养老服务，而这些服务均要通过物业公司的服务平台“一站式”提供。 面对新的业态，不同的客户群体，创新物业服务模式，让不同的客户群体真正体会到某某物业服务就在您身边。 * 养老一族 离退休老人，以自理性健康老年人为主 养老一族子女 希望与父母就近居住，方便照顾父母 准养老一族 计划将来退休生活而养老置业的中年客群 其他客户群 其他非“老“客户群体 * 新的一年，新的开始。希望我们能抓住发展机遇、共同努力、打造某某地产新的辉煌，同时也祝在座的各位领导及同仁工作顺利，万事如意！谢谢大家！ * * （6）老年大学 养老服务体系八大模块 （7）日间照料中心 养老服务体系八大模块 养老服务体系八大模块 运营服务 云平台 安全服务 管理 健康服务 管理 生活服务 管理 快乐服务管理 独居监护系统 住区安全监控 活动管理系统 信息发布系统 全球旅居 健康检测设备 健康管理云平台 一卡通 智能一体机 子女端APP 拉长物业服务链 提升服务品质 4 截止目前，由物业公司牵头已先后开办了老年大学、健康服务中心、适老用品店三项服务机构。 物业公司前期铺垫工作概要 老年大学 健康服务中心 适老用品店 养老服务中的“物业服务” （一）服务以“养老”为核心 对老年人实行免费导购\物品搬运服务 对通过电话\网络预约购物的老年人实行免费送货上门 免费为社区内的居民推荐钟点工\保姆等服务人员 组织