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开展B2C业务是一个机遇还是一个挑战 （机遇比挑战要大 三大问题：支付问题、物流以及诚信等问题 机遇：互联网普及 B2C的优点切合发展趋势） 我们面临的市场状况所带来的更多是的压力还是机会？ （状况：经济危机，实体店成本升高导致价格升高 压力：经济危机减少客户需求 机会：优势 低价，方便，等，创造良好口碑的机会） 什么样的品质或者行为特征将有助于人们在taobao上成功（以实例结合） 卖家“换位思考” .淘宝网开展B2C业务的机遇和挑战，面临的市场现状分析 经济危机已经开始对我国产生了影响， 因此经济危机是B2C的挑战更多的也是机遇，虽然有压力，但更多的是机会。 电子商务的概念源于二十世纪七十年代的西方发达国家。当时人们对它的诠释只是限于为了提高工作效率、节约成本的意义上，发展空间有一定的局限性。而今天，计算机和Internet在全世界的普及为电子商务带来了飞速的增长期。 经过十多年的发展，中国的电子商务业已经具备了一定的火候，实现现有供求关系的电子商务业第一个阶段已基本完成，正迈入第二阶段，也就是解决供求关系时所衍生出来的许多问题，如支付问题、物流以及诚信等问题。 而也正因如此，B2C这种商业模式相对于B2B、C2C这两种商业模式始终显得不温不火。 2008年末，一场突如其来的金融危机袭击了全世界，（这里应该先说明国外受经济危机的影响带来的严重的危机，） 此次危机已造成世界金融也蒸发了35万亿美元左右全球约有上千万人在此次危机中失业世界各国投入的救市资金已经超过3万亿美元，将来会更多。中国股市缩水60%市值蒸发20万亿RMB实体经济也开始大规模受损房产市场冷淡中小企业艰难度日，许多企业破产倒闭，大型企业融资困难，消费市场缩减，继而冲击其他与以上有关的每个行业，迫使中国政府决定在2010年左右投入4万亿RBM 用于救市和刺激消费 。中国各行各业都受到了不同程度的影响。 相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的偏好，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。 传统的消费在实体店中进行，商家必须未消费者提供场地，实体商品，相关技术人员， 服务人员等等，这些都是传统消费中商家所必须的成本。 在经济危机的影响下，各项成本都有不同程度的升高，传统商家为了维持利润， 只能把价格相对调高。另一方面，同样是因为经济危机的缘故，消费者的购买力与购买欲望明显下降，因此客户的购买需求明显降低，而网络将作为其解决空闲时间的最好去处。这样，就为B2C业务提供了极其大的空间与机会。 B2C作为优质低价，同时目标客户群的聚集网络应该作为我们发展的机遇来看待。虽然客户的显示购物需求减少但是对物美价廉的网络购物却突飞猛进，如何抓住此大好时机，促进客户进行网购是我们要研究的重要内容。客户的购物习惯的改变应该作为我们现阶段着重挖掘的目标。 B2C的相对于传统消费的优势在于： 1．物美价廉——B2C越过了销售渠道的重要环节——传统的代理商，这使得一些厂商或超大型的MALL利用传统的商品价格及物流仓储优势，通往网络实现销售给最终用户，这样的边际利润率相对较高。 一般来说，同样的物品，在B2C平台上的价格比市场零售价要便宜10%以上，名牌产品可能更高，因为真正的B2C摆脱了所有的传统的中间环节，没有省级代理、没有批发商、没有店铺的成本，可以真正的给消费者带来实惠。 2. 没有假货——在现今假货充斥整个市场的环境下，消费者任何时候都有可能买到假货。因此，如何避免买到假货成为消费者购物时最关心的问题。 在B2C的淘宝商城里，这些假货就不会出现。这就是B2C最大的优势。因为B2C网络销售都是由正规的企业（或者代理商）直接销售，他们卖出的货品都有发票，质量有绝对保证。一旦发现假冒伪劣产品，与现实中的处罚一样。 3. 售后完善——艾瑞市场咨询曾在全国做过一项调查，该调查结果显示：商家的知名度、信誉、以往购物经验和交易的安全性、商品的丰富程度已经超过价格等因素成为网民购物最重要的考量条件。而B2C模式的卖方大多是有实力的商家，在知名度、信誉度方面明显强过以个人（或没有实力的小商家）为卖方的C2C，特别是对产品的售后服务，更是小商家和个人卖家所无法比拟的。 4. 购买方便——这是一个完全符合现在消费方式的最大优势，随着互联网的普及，消费者只需要在网页上浏览合心意的商品，点击鼠标下订单，之后便等待收货，收货后确认便能完成交易。不需要像传统的交易那样经过繁琐的步骤，完全做到足不出户。 以上所述的各种优势，正正迎合了当今的经济状况下消费者的消费行为。因此，这正是B2C企业和商家建立口碑，开拓市场的最好机会。虽然经济