好班长之沟通能力培训课件.pdf

2017年第2期班长新秀池 好班长之沟通能力 讲师: 马腾 课程目标 通过学习此课程 ，我们能够： 了解沟通的定义及有效沟通的原则 ；理解班长 在各个工作场景中的沟通思路 ；掌握沟通要点及技 巧 ，并运用在实际工作中的应用。 2/49 过渡页 沟通方式 沟通的含义及作用 Part2 班长常见的沟通情景 Part1 Part3 Part2 沟通能力 3/49 自我管理 过渡页 1.什么是沟通 2.沟通的重要性 3.有效沟通的三大原则