管理沟通与会议沟通.pptVIP

管理沟通与会议沟通;第一节 群体沟通的优缺点; 策略二：告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题，然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制定新的标准和流程； 策略三：对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队一样。; 结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人在14天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。;【问题与启示】：;群体沟通的优点和缺点;格罗夫： 会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段 ;第二节 组织和参加会议;一、会议沟通模式谁发言?历时多久?他(她)对谁讲话?与谁交谈?其后会有谁发言?有几人?  会议交际沟通模式实例 ;二、明确会议目的;三、确定与会者构成 ;四、明确与会者角色职责;会议主席角色——之一;会议主席角色——之一;会议主席角色——之二;会议主席角色——之二;会议主席的职责 ;会议主席的职责 ; ◆ 自