电子商务实验报告模板.doc

实 验 报 告 课程名称 电 子 商 务 题 目 B2C电子商务分析 院 系 班 级 姓名学号 指导教师 日 期 1．打印在当当网“注册成功”的截图，并对截图内容做出简要说明。 本图为 用户名为lizhen900306zff@163.com的新会员注册成功的截图 2．在当当网上任意查寻两种商品，分别打印搜索结果（第一页）截图，并对截图内容做出简要说明。 本图为在当当网搜索宏基笔记本电脑的搜索结果 本图为在当当网搜索瑞士手表的搜索结果 3．说明当当网的订购流程。 搜索商品→放入购物车→登陆注册→选择订单→ 填写收货人信息选择送货方式选择付款方式→订单确认后提交订单 4．分析当当网在B2C领域取得成功的原因。 一、信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。互联网的普及，网上购物给用户提供方便的途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可以送货上门，并且有完善的售后服务，在向当当这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上垢污的安全性得到了保障，这些都是顾客热中于网上购物和网络销售快速增长的原因。 二、当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充，而是出版行业的重要的发展方向。 三、谈到一个商店非常关键的能力是商品的结构，有多少种可以买的东西，有多少种可以卖的东西，这些东西是否价廉物美，当当是卖音像、图书、碟，讲究的是品种，当当卖的信息产品，当当要做的是给顾客更多的选择！比如说：一本菜谱书，你是给读者5个选择还是给读者50个选择，还是500个选择，含金量是不一样的。 四、低价战略是网上销售的第一驱动力，而当当网的低价格来源于当当网和出版社之间的良好的战略合作。 五、智能比价系统：当当网的智能比价系统，通过互联网适时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其他的网站的是商品比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与对手至少10%的价格优势。 六、好的信誉，优质的售后服务。 七、传统模式下的网上促销：在基于传统模式的前提下，推出一系列的活动：比如说全场主打活动、当当店庆新品秀、当当店庆特价大卖场商品1元起、天降奇缘，酷评大奖赢手机。 八、网上运作模式：借鉴亚马逊运作模式，但不是实行完全的拿来主义。当当向亚马逊学习书记品种要齐全，争取老顾客回头等等，但是他不会像亚马逊一样廉家具都卖。亚马逊最主要的优势是庞大且可供使用者搜寻的书目资料库，美国有完善的书记批发商授权系统，但是中国没有类似的全国书目库。因此，俞渝和李国庆花了两年多的时间自行建立书目库。 九、当当还有一个成功经验就是对业务细节的控制。虽然当当诞生在资本疯狂的年代，大多数网站CEO们散尽千金，睥睨传统。然而当当成立之初，就严格内省，学习传统。有关钱财方面，进行了严格的预算控制。当当的老总因此也被国家新闻出版署图书发行司司长王俊国等赞为实力派CEO。 十、当当成功的另外一个关键是它的战略和定位非常明确，从卖书开始再增加卖其他商品，当当一直做的是B2C，核心竞争力非常的集中 十一、当当网在线支付平台上，开通了Paypal实时倒款业务。此业务为国内购物网站第一家！此举也让当当网在海外业务拓展及购物国际化的方向中，又大大领先了一步。Paypal在线支付及实时倒款功能，是当当网专门为非大陆地区用户提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、欧洲及其他海外地区，用户只要用任何"万事达卡"和"Visa卡"，均可通过Paypal与当当网帐户进行实时对接，可以做到"即刻付款即刻到帐"。极大的方便了海外用户的购物乐趣，突破了目前国际信用卡国内支付的技术瓶颈！Paypal与当当网的技术对接是绝对安全，绝对值得信赖的。 十二、成功的领导者：俞渝和李国庆这对夫妻搭档共同缔造了中国互联网的春天，创造了他们自己的孩子-——当当网.俞渝的治理名言：“像总裁一样思考，像秘书一样工作。”站位高，有全局观，同时关心细节的实施。“青春是一本护照，年轻人要敢闯敢做，只要输得起，就去试试。”她认为自己是个缺乏计划的人，并没有太长远的规划，但注重积累，做一件事前回考虑是否用到前一件事的经验。不同的工作、不同的环境和经历带来的积累，让俞渝做当当显得游刃有余，。“生活是一个不断失败的过程，要想成功，就要承受失败。”“尽量想象阳光的事，调整好自己的心态，过去的就让他过去。”或