巧克力的消费者调查报告.docxVIP

北京农学院课程实习论文 成绩： 论文题目：巧克力的消费者调查报告课程名称：市场营销学实习课程代码： 姓名： 系别：经管 专业：工商管理 班级：工商 1 课程论文提交时间：2014 年 7 月 3 日 巧克力的消费者调查报告 摘要：一学期市场营销课程的学习已经结束，由于市场营销是一门理 论性和实践性较强的课程。因此，在小学期老师为我们安排了市场营 销的小学期实习，希望通过这次小实习能够对我们的所学到的知识能 有更深的体会。为完成小学期实习的课程安排，我们小组在认真考虑、 充分讨论之后决定调查巧克力的消费者的情况。此次调查采用发放调 查问卷的形式，共回收了30份有效问卷，问题涉及消费者对品牌的喜 好、对价格的敏感程度等几方面问题，并基于问卷结果进行统计和分 析，并完成调查报告的撰写。 关键字：分析 消费者 总结 一、调查方案及样本的基本特征 （一）调查方案：我们小组在小学期开始之前设计好调查问卷，在实习的三天分别在美廉美超市、华联超市、京客隆超市进行了问卷调查。调查问卷的内容设计消费者对巧克力的消费习惯及消费现状、消费者对巧克力的感知和判断、消费者对巧克力的认知和购买意愿以及消费者个人的特征。调查对象是巧克力直接消费者，调查采用填写调查问卷的方式，共调查消费者30个，有效问卷是30份，问卷的有效率是100%。 （二）样本的基本特征：从性别分布来看, 由于选择的被调查对象为 女性比例较高,占样本总体的63.33％。 被调查消费者以青年为主15 岁到25岁之间的消费者约占样本总体的76.67%。被调查消费者的受教 育程度普遍较高，大专及以上学历的占样本总体的63.33％ 。（见下表） 被调查者的基本信息统计 分类特征 频率 百分比 性别 男 11 36.67% 女 19 63.33% 年龄 15岁以下 3 10.00% 15岁-25岁 23 76.67% 25岁-35岁 4 13.33% 35岁以上 0 0.00% 学历 初中级以下 4 13.33% 高中或中专 7 23.33% 大专 7 23.33% 本科 12 40.00% 研究生 0 0.00% 二、消费者对巧克力的认识程度 1、您最喜欢的巧克力的牌子有？ 根据调查结果对被调查者最喜欢的牌子进行排序，排序结果为：德芙、其他、金帝﹠费列罗、雀巢、吉百利﹠M’s﹠金沙。从排序结果中，我们不难发现：消费者对德芙巧克力的认知程度较高。 2、您一般在何处购买巧克力？ 对购买地点的调查结果显示，被调查者在综合市场购买巧克力的 比例最高，其次是大型商场。调查中我们也发现：被调查者的购买地 点往往与用途有关，如果是自己吃就会选择便利店或是街边零售店， 如果是送人则往往会去大型商场或是综合市场等大型购物区购买。原 因则更多的是看重产品的包装。 3、您每月吃巧克力的花费在多少之间？ 从每月在吃巧克力的花费中我们可以发现大多数被调查者每月的 花费在10元以下和11-20元两个阶段。这个结果与吃巧克力时的顾虑有一定联系，很多被调查者表示：每月买巧克力的次数为1次左右，也不会大量购买。原因大多为不是十分喜欢吃巧克力或是零食一类。 4、您认为每块48克巧克力的价格在多少之间最合适？ 从这道题的结果中可以看到消费者对小质量包装的巧克力价格期望是比较低的，主要集中在2.1-2.5元和2.6-3.0元之间。也就是说，大多数被调查者还是希望48克巧克力的价格在2-3元之间最为合适。定价策略市场场营销中重要的组成部分，作为企业应该根据自身生产的产品的特点，消费者的购买心理、购买意愿等多种因素制定自己产品的价格。在生产经营过程中应该充分运用资源制定不同的促销手段。巧克力一般作为礼品，因此我们经常可以看到巧克力的节日促销。 5、您买巧克力主要用于什么？ 从买巧克力的用途中我们可以看到：被调查者买巧克力只要用于送人和自己吃，而从对送什么人的细分中可以明显看到，送恋人的比例是最高的。而造成这一结果的原因也与巧克力的甜美和恋人之间送巧克力的习惯及风俗有关。 6、您认为德芙巧克力的价格如何？ 德芙作为被消费者普遍认知的巧克力品牌其价格是备受消费者关注的，同时巧克力作为一种食品属于非耐用品，其定价也不宜过高。 从被调查者对德芙巧克力价格的评价中我们也可以看到：消费者对德芙巧克力的价格还是可以接受的。 8、购买巧克力是你会考虑那些因素？（多选） 从 结果中可以看出，口感纯度的百分比是 83.33%。可见，消费者对产品的质量和口感是最看重的。这也进一步说明产品若想取胜，其质量很关键。此外，品牌与合理的价格也是强大的辅助力量。，9、您吃巧克力时的顾虑是？（多选） 对于巧克力而言，高热量、易发胖是制约其发展的主要因素。女性喜欢甜食是被广泛认知的，而女性的爱美心理也是十分强大的。因此，其在对两种相互抵触的需求中进行选择时，往往会舍弃对巧