某集团员工培训教材.ppt

交运集团员工培训 创新是企业发展的源泉 企业文化 企业发展理念 科学超越 争创一流 做强做大 永续发展 企业安全理念次没有安全就没有一切企业人才理念德才兼备　以德为先　不拘一格　人尽其用企业管理理念严谨　精细　规范　严明　科学　创新 企业文化 企业经营理念开放　竞争　信誉　共赢　灵活　创新 企业服务理念客户满意　 持续改进 企业精神忧患进取　　诚信务实　　　 变革创新 企业作风 严细　稳健　顽强　敏捷　灵活　高效 企业价值观服务客户 成就员工 奉献社会 和谐发展　　　　 创新是交运文化的灵魂 观念和思维方式的创新为交运持续做出正确决策起到先导作用。 “三易”思想 “变易、不易、简易”与交运市场创新 变易：市场每时每刻都在变化，是动态的，而不是静止的，“市场唯一不变的法则是永远在变”、“兵无常势，水无常形”说的都是这个道理； 不易：市场万变之中有不变的规律； 简易：企业应把市场中遇到的问题化繁为简，化难为易来解决。 “变易、不易、简易”与交运市场创新 交运文化是企业的灵魂 企业文化的作用 通过对从美国22个行业中挑选出来的207家公司的调研，哈佛的研究人员约翰?科特和詹姆斯?赫斯科特得出两个结论： 文化创新 交运员工画与话 企业文化是企业的宗教 观念创新是先导 斜坡球体论—— 交运人力资源开发指导思想 生存理念： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念：人人是人才 赛马不相马 你有多大能力给你搭建多大舞台 营销理念：先卖信誉 后卖产品 市场竞争理念： 打价值战不打价格战 竞争理念：浮船法 只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 市场理念：创造市场  只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场 服务理念之一： 海尔人就是要创造感动 服务理念之二：用户永远是对的 服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标准 服务理念之四： 对内是“一票到底”的流程  对外是“一站到位”的服务 技术改造理念：先有市场再建工厂 技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课题 市场原则之一：紧盯市场创美誉 绝不对市场说不 市场原则之二：顾客的抱怨是礼物 管理原则一：80/20原则 管理原则二：10／10原则 创新创造用户价值创新创造新的用户 5、培训监 督体系 （培训与激励结合） 交运培训原则： 干什么学什么，需什么补什么 急用先学，立竿见影 不断创新及拓展的培训内容 创新 内容 价值观是滨州交运所有培训的核心 企业文化分为三个层次： 物质文化、 制度行为文化、 精神文化 创新是企业文化的灵魂 不断创新及拓展培训形式——战略在现场 创新 形式 现场培训，培养员工务实精神 工作现场变为培训现场； 现场 路线 试点 案例培训，塑造实战型人才 以现场鲜活实际的案例 将管理考核单变为培训单 专业会变成培训会 “即时”培训，培养员工解决问题的紧迫感及实效性 以工作中随时出现的案例、到现场即时培训 以现场的最优、最劣案例培训 互动培训，碰撞出闪亮的火花 非“填鸭式”，而是全方位“互动” “教 — 学”、“学 — 学”、“教 — 教” 将索赔单变为培训单 研讨会 成果发布会 头脑风暴 小组式 价值观： 什么是对的，什么是错的；什么该干，什么不该干 价值观培训方式： 《交运人》宣传 上下灌输、上级的表率作用 文化互动案例培训 员工的“画与话” 灯谜、文艺表演 以大局的目光、超前的创新思维培养高素质的人才 借力的思路 大局的思路 创新的思路 培训与履行岗位资格紧密结合 上岗“三应”培训 岗位培训 技能提高 动态记分激励考核培训 再提高培训 学历培训 工商管理知识培训 新知识培训 案例 即时 互动 现场 现场 路线 试点 * 改革 2014 创新 小球上升到一个新高度后，止动力和提升力都必须变化。企业也是这样，它必须是一个有序的非平衡结构，如果是有序的平衡结构，那就是一个死结构，企业就得不到持续高速发展。 交运认为企业在市场竞争中如同斜坡上的小球，如果没有一个止动力，小球就会下滑，这个止动力就是企业的基础管理，交运在发展过程中总结出一套ISO——9001管理模式。但仅仅有止动力仅仅能保证小球不下滑，要想使小球上升，还必须有一个提升力，这个提升力对企业来讲就是创新。 价 值 观 精 神 文 化 化 文 为 行 度 制 物 质