微博操作培训手册.pptVIP

微博互动方式 关键词互动 层级 阐释 关键词 品牌层级 侧重品牌 品牌和子品牌 行业层级 侧重产品方面 产品功能，特色，竞品，行业技术 精神层级 侧重品牌的精神诉求 品牌理念，产品价值 交流，探讨，客服，市场调查等形式 内容互动 用广告文案的写作方法写微博 内容的爆点打造 事件营销 定义（Event marketing) 企业通过策划，组织，利用具有名人效应，新闻价值及社会影响的人物或者事件，引起媒体，社会团体饿消费者的兴趣和关注，以求提高企业或产品知名度美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成商品或服务的销售目的的手段和方式。 刘烨#抢沙发# 引爆的关键完全符合《引爆点》提炼的3原则 矩阵互动 微博危机一览表 服务危机 产品危机 宣传危机 外部危机 管理危机 人员危机 服务态度差 货不对板 夸大成分 行业危机 管理不到位 领导人道德危机 承诺不兑现 产品包装 夸大成效 社会责任危机 制度流程不合理 领导人法律危机 投诉处理不当 成分问题 违反广告法 谣言危机 环境污染 领导人言行危机 服务时效慢 违禁添加 违背伦理道德 公害危机 渠道危机 领导人健康危机 活动兑现不及时 功效问题 不恰当的顾客见证 自然灾害危机 债务危机 领导人亲属危机 违反行业标准 假冒伪劣 造假广告 社会突发事件危机 股权危机 管理高层离职 差别对待 产权危机 广告含义表达 政策危机 税务管理危