第九章组织文化与组织形象建设.pptVIP

第九章 组织文化与组织形象建设 一、组织文化的概述 ★（一）组织文化的概念 组织文化是指组织在长期的时间活动中所形成的，为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 （二）组织文化的结构 1、物质文化层 （1）企业面貌。 （2）产品的外观和包装。 （3）技术工艺设备特性。 （4）纪念物。 2、制度文化层 （1）工作制度。（2）责任制度。 （3）特殊制度。（4）特殊风俗。 3、精神文化层 （1）组织经营哲学。（2）组织精神。 （3）组织风气。 （4）组织目标。 （5）组织道德。 （三）组织文化的特性 1、民族性。 2、无形与有形性。 3、软约束性。 4、连续性。 5、创新性。 （四）组织文化的作用 1、行为导向作用。 2、行为激励作用。 3、行为协调作用。 4、社会辐射作用。 二、组织文化建设 （一）组织文化建设的内涵与外延 组织文化建设，是组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。这一过程也称为组织的“软管理”。 组织文化的外延：包括经营文化（公关、广告与信息文化）、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化（政治、思想、道德等）、娱乐文化以及各种文化活动。 组织文化的内涵： 组织的经验观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对组织的责任感、荣誉感、归属感。 组织（企业