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暑期社会实践团队总结 大学生暑期社会实践是高等教育引导当代大学生在实 践中增长才干、锻炼能力、服务社会，增强历史使命感和 社会责任感的重要途径。我们13名来自08级旅游管理专 业的同学在院团委和景区管委会的安排下，8月19日，来 到天柱山风景区，本着深入景区，体验生活，提高能力， 服务社会的理念，进行了为期6天暑期社会实践活动。 天柱山风景区正值开发建设的关键时期，各项工作都 具有一定的代表性。我们通过客源情况调查问卷的大规模 发放、景区周边居民的访问、文明旅游签名活动、文明旅 游倡议书的发放、景区岗位体验、景区清洁、路线咨询、 景点讲解、旅游知识宣讲等活动，积极探索、努力创新、 巩固专业学习、全心全意服务社会、思考择业就业，取得 了丰硕的成果。 一、在六天的实践活动开展中，我们主要进行了以下 方面内容： 1、深入景区调研，了解景区动态； 8月19日，大家到达景区得到景区领导的亲切接待后, 就抛却旅途跋涉后的劳累，立即就进入认真的工作状态。 首先开展的为期2天的天柱山客源情况调查。工作人员简 单的问候，游客亲切的交谈，耐心的填写，让我们感到了 温暖。虽然听不懂各地方言带来了一些麻烦，但队员们的 不懈努力还是让二天的问卷进展无比顺利，尽管依然会时 不时地碰到冷眼相待的闭门羹，依然会言语生涩的无法回 答上问题，依然会手忙脚乱，但这慌乱无序的前奏序曲是 不会影响到美妙乐章的跃动，因为我们知道，一切才刚刚 开始，努力仍需继续。通过问卷，我们得到了大量有价值 的数据和信息。我们在20日晩通过sps s软件对所得数据 进行了整理分析，完成了《天柱山风景区客源情况分析报 告》。 白天我们对游客进行问卷调查，晚上我们就对附近居 民进行走访。调查景区对他们在经济、文化、环境、治安 等方面的影响。我们4人一组开展走访。首先我们通过耐 心的沟通解释，打消居民的戒备心理，然后通过对人口、 职业（职业的变化和职业的分布状况），文化（传统、宗教、 语言等方面发生的变化），社会准则的改变（价值观、道德 等），消费形式的变化（基础设施，消费商品）以及环境 （污染、交通堵塞）方面的咨询完成我们的调研。在调研 中，我们发现了景区与这些居民的众多矛盾。景区的部分 规定措施，让我们思索颇多。同时，这些居民的纯朴和配 合，让我们无比感动。通过调查走访和总结，我们完成了 《天柱山风景区对周边居民影响的报告》。 2、倡导文明旅游，建设和谐天柱； 8月21 0,我们携手化材学院的8名实践队员，开展 了 “汇聚点滴力量，共创和谐天柱”大型宣传活动。该活 动以倡导文明旅游，文明旅游从我做起为主旨，由“文明 旅游，从我做起”大型签名活动和发放文明旅游倡议书两 部分组成。该活动得到了潜山县政府、潜山县电视台、天 柱山风景区管委会的大力支持。令我们记忆深刻的是一个 韩国旅游团中的一个老爷爷，在得知我们的活动目的后， 爽快的签下了姓名，并用韩文说了很多话，虽然不动他到 底说了什么，但我们看懂了他在临走时竖起的大拇指！虽 然烈日当空，人群川流，但游客朋友们的支持使我们信心 百倍！我们不仅展现了当代大学生的风采，旅游人的风采, 更向外国朋友展示了我们中国人的风采！ 3、专业联系实际，真心服务社会； 在开展了一系列大型活动后，我们将注意力转移到细 节部分。通过几天的摸索，我们对天柱山的结构、路线已 经熟悉。于是我们分布在道路的分岔口和一些景点，帮助 没有散客朋友们指路和景点讲解。有时候，他们会误会我 们要收费。但当他们了解我们是安师大旅游管理的学生， 在这里免费担当导游的时候，他们既惊讶又感动。说真的, 我们自己也为自己的行为骄傲不已，每一句赞赏就是一股 暖流，虽然很累，但我们的笑容一直挂在脸上，这，是会 心的笑容。或许这时我们才真正明白，服务他人是何等的 快乐！ 4、体验岗位生活，完善职业观念； 8月2 4日，我们在景区的最后一天。早上5点队员们 就都起了床，因为我们今天要体验一个神圣的岗位。在此 之前，景区领导说可以安排我们在市场推广部体验一下， 但我们婉言拒绝了。我们全体队员选择了另一个岗位一一 景区清洁工。或许您想象不到我们会体验这样一个岗位， 或许很多人没有意识到景区还有这样一个岗位。前几天我 们在爬山爬的气喘吁吁的时候，看到一些老爷爷老奶奶不 仅要爬山，还要弯下腰去捡起那些垃圾。看到这一幕幕的 队员们真的于心不忍，于是我们决定不在景区丢下一个垃 圾，并且我们要当一回景区清洁工。 早上5点多，我们在一位清洁工的带领下开始了清洁 工作，有扫帚的就扫地，没扫帚的就用手捡。无论是大路 上，还是没有路的草丛中，都有我们队员工作的身影。大 约工作了 2个多小时，任务完成了。我们的衣服，我们的 头发早已完全被汗湿透。这是一项巨大的工作，但景区的 清洁工每天都尽心尽职的工作。在景区，还有很多像