知识管理 理论篇.docVIP

知识管理 理论篇 知识管理---理论篇 1知识经济 1.1概念自20世纪80年代以来，知识与经济之间的相互渗透和作用越来越强劲，使得全球经济发生根本的变化，表现为：一方面知识因素更高程度的参与溶入经济活动；另一方面，以提高竞争力为目的的经济活动中，知识取向不断增强，产品与服务的知识含量不断提高。当今，经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。新的经济形态--知识经济，以其旺盛的生命力预示着：21世纪将是知识经济的时代。 1.2知识经济的时代特征知识将是经济发展中最重要和最关键的资源；高技术产业(以知识中的高科技为重要依托的产业)将成为国民经济的支柱产业；产品和服务的知识含量将大大增加；国家创新体系(主要包括研究机构、高等院校以及企业的研究和开发部门)对知识经济具有支撑作用；无论对个人、企业,还是一个国家来说，知识学习有着重要的意义。 2知识型组织 2.1概念科技的飞速发展促成知识和经济的一体化，知识成为保持组织竞争力的源泉。知识经济的核心原则是：人类创造力的发挥乃经济增长的根本源泉。随着知识经济时代的到来，组织形式产生了新的变化。这个时代的组织又被称为知识型组织。知识型组织可以定义为：一种为适应知识经济的发展而形成的以知识为基础的开放、互动的组织结构。在这个结构中，管理者的主要任务是根据组织的发展规划和战略目标对组织的知识资源进行统一的管理，把分散在员工头脑中的创造性知识、思想、经验等通过杠杆作用提高到组织层次上来，对知识的管理更强调基于创新的知识的生产与基于共享的知识的交流，其最终目标是生产出最具有市场竞争力的智力产品。 2.2特性斯威比将知识型组织所具有的基本特性归纳为以下三个方面：知识型组织中的大多数雇员是知识工人。该组织中的工作大量的是将信息转化为知识的工作。知识型组织不是孤岛，它的生存需要有客户和供应商的支持，客户和供应商在知识型组织的周围为它提供强化其知识基础的支持。这种情况被斯坦福大学的经济学家阿瑟(Brain Arthur)称为小生态环境。但斯威比则将其视为知识型组织的外部结构。如果我们将专业的商务服务部门近似地视为知识型组织的话，那么知识型组织的增长是快速和持续的。 一个知识型组织还应该包括以下方面的要素：知识成为知识型组织的核心资源。知识管理成为组织管理的焦点。智力资本成为组织创造价值的核心资产。智力产品成为组织生产的最具有市场竞争力的产品。 2.3知识工作者的特征(1)自我管理；(2)不断创新；(3)不断学习且教学相长；(4)工作的质比量重要；(5)生产工具在两耳之间。 2.4对个人的要求责任感。知识管理不可能成功，除非每一个知识性工作者对他/她所了解和所不了解的东西都实实在在地承担自己的责任。交流。知识性工作者仅仅在能够与其它知识性工作者保持沟通和交流时才具有知识性。 3知识 3.1概念知识是可应用于解决问题的有组织信息，它具有可评估性，用来引导人类思想、行为及沟通的洞察能力、经验以及流程。知识是一种藉由分析信息来掌握先机的能力，也是开创价值所需要的直接材料。 3.2特性3.2.1非收益递减性在经济学中的收益递减规律或称边际报酬递减规律，对于物质要素的投入确实发生作用，然而在知识要素上，却不起作用了。以软件产品为例，只要多复制一套软件的成本不变，不管其销售第一套软件还是销售第100万套软件，软件公司总是能从中获取较高的利润，这就是知识的特殊之处。因为软件的价值主要是由其包含的知识所决定，而当这种知识固化于软件产品时，其投入的边际成本已经是零。3.2.2共享增长性与物质产品不同，知识是可以共享的，而且常常是由于知识的共享使得知识的存量翻倍。当知识被出售时，销售方并没有失去知识，知识只是被转移了，或者说知识的权利被转让了，但销售方仍然拥有该知识。在组织内部，当一个员工的知识与其他成员共享时，组织的知识存量将成倍增长，而提供知识的一方并不损失任何东西。由于知识的共享是一个过程，需要双方的共同参与，提供者常常会在转让过程中使得原有知识得以深化，或者获得新的知识。 3.3知识的三个层面学者和研究人员将知识分为三个层面，这三个层面并非各自独立，而是相互依存，成为一个整体。知识第一个层面的特点表现为重复运用一个概念或重复一个操作。这一层面涉及到的是阶段性知识，它在旧的经济体系里占有主导地位。阶段性知识包括专门工具和专业语言的运用，以及特殊技能的掌握。阶段性知识问的是为什么的问题。那么主要的指导策略是：通过实践来解决。知识的第二个层面是解决问题。它是建立在第一个层面上的，但是需要更深层次的去理解它。解决问题需要考虑问题是在什么情况下产生的，问题的解决必须与这些情况相结合，而且还要考虑到可能会产生的例外。在新的全球经济里，处在这一阶段的知识型工人是最庞大的一个群体。因此，教育工作者必须为这个群体创造一个学