盖洛普Q数据分析.ppt

可编辑 可编辑 Q12 数据分析 问卷介绍： 美国盖洛普公司在长期研究基础上总结出来的12个问题 测量一个公司对员工工作积极性的激励程度以及员工工作的敬业程度 结果用来帮助企业经理有效改善部门管理 实践检验： Q12是盖洛普公司通过对12个不同行业，数十家企业，2000多个经营部门，十几万员工的调查分析，总结出来的。 Q12得分高的企业比得分低的企业员工保留率高13，生产效率高5，顾客满意度高52。 Q12问卷介绍 新员工从此进入 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实客户 持续发展 实际利润增长 股票增值 Q12 组织氛围与员工绩效： 盖洛普的研究表明，组织氛围和员工绩效存在着必然的联系并且互为因果关系。员工评分越高，说明公司越优秀，越有可能产生高绩效。这种联系称为盖洛普路径。 盖洛普路径 普通员工 高层管理人员 公司领导 中层管理人员 Q12是一种测量组织氛围和员工敬业度的工具 组织管理是自上而下、层层传递的，所以Q12的结果是直接指向其直线上级的管理情况 例如：普通员工Q12的测量结果很低，则直接反映中层管理人员的管理水平有待加强 Q12问卷的作用 我的奉献 我的归属 我的发展 我的需求 大本营 一号营地 二号营地 三号营地 Q3：我在工作中有机会每天 做我最擅长的事情 Q4：在最近七天内，我因工 作出色而受到表彰和赞 扬 Q5：我的领导或上司关心我 的个人情况 Q6：我在工作中有人鼓励我 的职业发展 Q7： 在工作中，我的意见受到重视 Q8： 公司的目标使我感到我的工作很重要 Q9： 我的同事对工作精益求精 Q10：我的同事中有一个我非常要好的朋友 Q11：在前六个月中，有同 事跟我谈到我的进步 Q12：近一年来，我有机会 学习和成长 Q1：我知道公司和上司对我的工作的期望 Q2：我有做好本职工作所需要的必要条件（材料和设备等） Q12题目介绍 我公司3.701 总体来看，我公司员工的组织氛围水平中上，优于一般企业，但距离优秀企业还有距离。参考同行企业的标准来看，联想集团06年的得分为3.58，而我公司得分为3.7。 优秀企业：75分位3.91 一般公司：50分位3.62 2006年联想:3.58 Q12调查—1：组织氛围分类调查结果 我的发展 我的归属 我的奉献 我的需求 中高层经理 基层经理 普通员工 总体 50分位 3.237 3.138 3.399 3.370 4.03 3.778 3.600 3.774 3.761 3.56 3.600 3.600 3.590 3.588 3.59 4.219 4.138 4.130 4.136 3.6 Q12调查—1：组织氛围分类调查结果分析 员工组织氛围阶梯数据对比分析 根据组织氛围阶梯数据对比分折,可以看出： 1、最高：公司在满足员工低层次需求方面（如：办公环境、材料设备、工作要求）做得很好，员工的满意度明显优于一般企业。 2、最低：公司在满足员工高层次需求方面（如；学习培训机会、个人职业发展），平均得分相对最低，甚至远低于一般企业。 3、尚可：公司在满足员工中高层次需求方面（如：工作成就感、归属感），平均得分达到或略超过一般企业。 4、关注：在公司得分相对最低的高层次需求中，基层经理人员最为不满；而在组织氛围总体评价中，基层经理的得分也是最低的，需要公司特别关注。 提示： * 当公司在满足员工低层次需求方面过高、同时在满足于员工高层次需求方面过低时，容易使有些员工安于现状、不思进取，而使另一些求发展、求创新的员工感到失望、甚至流失； * 公司的各级经理人员是公司的核心力量，其中的基层经理又多为技术骨干，他们在高层次需求方面的不满，提示我们应该将更多地培训、学习、成长类的资源倾向于他们。他们的满意度高了，公司的核心团队才能更为稳定，技术和管理的总体水平才能获得提高。 我的发展 我的归属 我的奉献 我的需求 中高层 经理 基层经理 普通员工 总体 50分位 75分位 9.09 8.75 14.84 14.05 35 52 22.73 17.50 23.97 23.42 26 41 16.82 17.50 18.83 18.52 22 37 41.82 36.25 37.30 37.56 30 45 Q12调查-2：组织氛围分类调查结果_顶级回答 公司组织氛围阶梯数据对比分析 顶级回答（单位：％） * 顶级回答，是指对所有问题回答为“完全同意”的比例，是体现员工整体敬业度的重要指标之一。本次问卷调查中的顶级回答数据表明： 1、公司员工仅在“我的需求”这块领地（低层次需求）持完全肯定