中央企文档教材业班组长岗位管理能力资格认证考前串讲.docVIP

考前串讲 考试目的和范围 通过考试，重点检查大家对管理基础知识、管理的技能与技巧知识的掌握程度，以及运用这些知识在实际工作、管理实践中分析问题与解决问题的能力水平和综合素质。 考试范围涵盖管理基础、管理技能和综合素养三大系列16门必修课所覆盖的知识内容。 考试形式 考试方式。统一命题，同一时间，在全国各地设置考场进行考试。考试采取闭卷形式。 试题组成。客观题占85%，采用计算机答题；主观题占15%，采用纸笔答题。 主要知识点及重点解析 企业管理基础 企业管理概览 对企业管理的基本理论进行了概述，重点掌握管理的产生，它是伴随着组织的出现而产生的，是实现组织目标的重要手段，是协作劳动的必然产物。 管理的职能，目前被比较普遍认可的观点是管理具有计划、组织、领导、决策、控制五大职能。 了解管理理论的发展与演进。 泰罗的科学管理。 法约尔的古典组织理论，把企业经营划分为六种不同的活动，提出了管理的五项职能和管理的14项原则，关键了解他提出了计划、组织、指挥、协调和控制等五种职能，从而确立了管理普遍性的概念和一个全面的管理理论。 梅奥的人际关系理论，通过“霍桑试验”，创立了人际关系学说，其管理理论的立论基础就是工人是“社会人”，不是“经济人”。 所谓领导，是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导是管理的重要职能。 什么是现代企业？现代企业制