网络营六销之调查问卷设计.pptVIP

* 这道问题的最大缺陷也在于缺乏中立性, 在问题的前半句“现在流行网上购物”, 这反映了设计者的个人看法或大众心理, 在从众心理的影响下被访者难免受其诱导而改变自己的真实选择。 * 这道题自问自答，3 个选项实际上都先肯定了人力客运三轮车对造成交通拥堵的负面影响，暗示性地鼓励了应答者选择“淘汰”或“禁行”选项。 * 问题的前提条件暗示项目采用了先进的生产工艺和污染防治技术, 暗示的结果导致大多数参与公众选择/接受选项。 * 动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题 * 应该设立中间值，“非黑即白”的选项，忽视了事实存在的灰度， 问题含糊不清，哪些工作缺乏解释，让人无法作答。将调研分为两部分:一是本专业的二是非专业的兴趣爱好者 * 如在设计广东大学生心理健康状况问卷时, 调查目的为“调查广东各高校在校大学生的普遍心理状况, 找出其中存在的不良倾向, 有针对性的采用措施”, 在调查目的的指导下确定学习思想、生活观念、实践认识、价值观等方面的调查内容, 再分别从不同的小方面设计相应的调查问题, 从而形成一个层次清晰、逻辑合理的有机整体。切忌的是: 不要东拼西凑、盲目抄袭现成的问卷, 否则问卷思路混乱、问题顺序杂乱无章, 进而使被访者产生厌烦情绪, 不利于数据的收集 * 外形方面,价格 、配件、功能 * 回复时间小于或等于十三分钟被认为是获得高回复率的理想问卷长度。问卷中问题的数量较少时，可以采用分页呈现的方式，它将有助于提高用户的回复率。 * 背景因素主要包括: 年龄; 性别; 学校;专业; 父母文化程度; 月能支配资金数额; 业余时间;个人性格特征; 玩网游的渠道; 玩网游能满足的需要。 ( 1)看动漫的时间; ( 2)看动漫的类型;( 3)从什么时候开始接触动漫; ( 4)看哪个国家的作品; ( 5)是否模仿过动漫的行为; ( 6)周围爱好者的比率; ( 7)注重动漫的哪个部分; ( 8)被什么样的情 节吸引; ( 9)是否认同动漫世界观; ( 10)家长对青少年看动漫的态度。 生活方式的影响: 1 利用上课时间玩网游; 对网游中被认为的不良行为有所憧憬; 希望具有网游中人物的能力或特点。 文化的影响: 1 从中学习到知识; o 对网游中音乐、动漫舞蹈感兴趣; 希望去网游中提到的或者著名动漫产地观光; 与人交流的影响; 看动漫的人和不看动漫的在语言交流方面; 因动漫与家长老师同学朋友吵架或冷落他们; 待在家或者宿舍不愿意出去或参加学校组织的活动。 世界观及人生观的影响: 1 动漫传达的价值观的积极或消极的影响; o 对未来的职业、志向构想的影响; ? 对社会满意度; ?最理想的人生的定位; ? 生命中最重视的是什么; ?个人利益和集体利 益的取舍。 网络营销之二 调查问卷设计 * 问卷设计的原则 “如果问卷设计得不好,那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编辑和编码都将徒然无用”。 问卷设计原则 中立的立场 清晰的思路 挑剔的眼光 开放的问题 效度的检测 * 问卷设计中的问题分析 要求：指出问题并进行修正 举例1： 如果全球卫星定位系统能帮助我们节省汽油，你会购买它吗？ 问题：问句中存在暗示 修正： 你认为全球卫星定位系统能为你省多少油？ * 举例2： 你旅行时常住哪种宾馆？ 问题：问句模糊 修正： “当你和全家一起度假时，在旅行目的地，你通常住哪种宾馆 * 举例3 问项： 你认为你会花多少钱去购买一副能保护眼睛免遭太阳紫外线伤害的太阳镜？ 问题： 过度地强调问题的某一个方面，诱导关注于防止紫外线的效力上 修正： 你愿意花多少钱购买太阳镜，以避免眼睛遭阳光照射？ * 问题探讨 问项一： 是否对学校食堂的食物和服务感到满意？ 修正： 一题多问 * 中立的立场 问项二： 您进入大学后最想做的事是什么? A 提高学习成绩 B 加入学生社团, 提高综合素质 C 参加社会实践活动, 增强社会适应性 D 没想过/ 不知道 修正： 选项不全 * 问项三： 现在流行网上购物, 那么您平均一个月上网购物几次? A 2 次以下( 包括2 次) B 3 ~ 5 次 C 6 ~ 8 次 D 9 次以上( 包括9 次) 修正： 诱导性 * 问项四： “你觉得市区范围人力客运三轮车对交通是否有影响，去留问题持何种态度？ 备选答案： ⑴对交通影响严重，一次性淘汰。 ⑵对交通影响较大，逐步扩大禁行区域。 ⑶对交通虽然有所影响，希望保持现状。 修正： 暗示性 * 问项五： 某工厂的新项目采用了先进的生产工艺和污