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战 略 管 理 案 例 集 忻展红 主编 北京邮电大学 经济管理学院 2002 年 3 月 战略管理案例 1 前言 1 案例 1：电信服务业未来场景分析 2 一、案例正文 2 二、提示 2 案例 2：史威可公司 5 一、史威可公司 5 二、业务范围 5 三、组织结构 6 四、沙尘过滤器的计划 6 五、固体控制设备的功能 6 六、油井服务业 7 七、竞争者概述 7 八、战略决策 8 案例 3：强生公司 9 一、医院用品行业 9 二、JJ 的决策 10 案例 4：AGFA 公司 11 一、背景介绍 11 二、提出问题 11 三、战略决策 11 四、实际结果 11 案例 5：南海晚报经济发展公司 12 一、初始创业阶段 12 二、转型发展阶段 12 三、重点经营电信与信息服务业务 13 四、公司未来展望 13 五、国内 VSAT 通信业务的市场情况 14 问题： 14 案例 6：X 邮电学校(1999 年) 15 一、1996 年——建校四十周年 15 二、1997 年——投资两亿建新校 15 三、1998 年——邮电分营，邮电中专停止招生 16 四、人力资源和组织机构情况 16 五、中国教育市场 16 六、有关学校前途的猜测 17 战略管理案例 2 案例思考题： 18 案例 7：“小灵通”(PHS) 22 一、“小灵通”(PHS)出现的背景 错误！未定义书签。 二、PHS 主要特点 错误！未定义书签。 三、“小灵通”市场现状 错误！未定义书签。 四、政府管制 错误！未定义书签。 五、竞争态势 错误！未定义书签。 六、投资效果 错误！未定义书签。 七、“小灵通”供应商 错误！未定义书签。 八、PHS 在国外应用状况 错误！未定义书签。 案例内容： 错误！未定义书签。 案例思考题： 错误！未定义书签。 案例 8：人民邮电出版社 26 案例正文 26 案例思考题： 27 案例 9：辽宁省移动通信公司 27 一、公司概况及财务数据 27 二、竞争环境和市场状况 27 三、行业环境分析(PEST 分析) 28 四、SBU 所面临的五种力量分析(企业竞争环境的结构性分析) 29 案例思考题： 30 案例 10：LAURA ASHLEY HOLDINGS PLC 30 一、简介 30 二、早期历史 30 三、国际化发展 31 四、紧缩 33 五、回归根本 38 附表：集团财务记录，1991~1996 年 39 战略管理案例 1 前言 本案例集中所收集的案例主要用于 MBA 的课堂案例讨论作业。课堂讨论的组织大体如下：（1）将学员分组，最好分为 3~4 组，每组 8~10 人，选一名组长；（2）将案例发给各组(不要提前发)，由各组长组织本组的课下讨论，并将研讨结果汇总为文字稿。文字稿要求有：本组讨论成员及分工，成员排列顺序由组长根据案例讨论的贡献排定；明确的案例解答；答案的概要说明和理论依据。（3）教师组织课堂辩论：首先要求各组派代表将案例解答要点写在黑板上；然后各组对自己的案例解答进行辩解，并对其它组的解答进行“攻击”；教师总结各组一致的观点，对有争执的关键点进行引导(中间过程可以向不正确的方向诱导)，对学员忽略的要点加以提示；最终将讨论引导到正确的答案上。 每一个案例都不可能是全面的、覆盖了所有理论内容，一般都有重点。因此，一个案例可以帮助学员重点掌握战略管理的两、三个理论和方法就是相当好的。在战略管理这门课中，应安排三至四个这样的案例教学。 MBA 学员案例讨论的表现和贡献是本课程成绩的重要参考，可占到总成绩的50%以上。 战略管理案例 2 案例 1：电信服务业未来场景分析 一、案例正文 在下面给出的因素中选择影响电信服务业未来的关键因素：用户的需求，可用的资本，技术的演化，政府的管制，和产业结构演变趋势(分散化还是一体化)。根据所选关键因素来构造电信服务业未来的场景，要求场景不超过 4 个。对场景的特点加以阐述。 二、提示 1、场景分析的方法 作为考查环境影响因素的一种方法，识别主要影响因素和驱动力还可以通过场景构造来实现。场景规划，对于建立战略远景(long-term view)，可能至少 5 年，特别重要；这里，对战略成功的关键影响因素是很有限的几个，但这些影响是高度不确定的。例如，在石油工业，需要 25 年的业务环境展望；环境问题的主要因素是相关的，其中，原油储量、价格和需求是至关重要的。显然，在 25 年的时间长度上精确预测这些因素是不可能的，但是有一个关于未来不同前景的看法却是非常有价值的。 场景的建立不是基于预感，而是基于已经识别的关键环境影响因素和驱动力的变化，并将它们加以组织，试图为企业建立起各种可能的未来景象。其结果是有限的几个逻辑上一致的、但不同的场景，它们可以相互参照考查。这种分析方法有两点主要好处。第一个好处是管