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改进效果评估及制度化 改进效果评估： 阶段性评估 最终结果评估 评估手段： 趋势图 柏拉图 制度化： 编写或更新工艺文件或/和工作指导书 改进工作流程并在可适用的领域推广 形成新的政策或规章制度 将改进结果或过程写入培训资料成为作业标准 工 具 箱 因果关系图（鱼骨图） 力场分析图 雷达图或蛛网图 树图 活动网络图 流程图 结果 原因类别 原因类别 第一层原因 第二层原因 第三层原因 原因类别 原因类别 因果层次展开示意图 因果关系图的绘制过程 步骤1：阐述问题 近视 步骤2：绘制主要分支 近视 环境方面 设备方面 材料方面 方法方面 人为方面 嗯 ! 看起來 沒什麼問題 ! 因果关系图的绘制过程（续1） 人为方面 近 视 先天近视 意外伤害 常揉眼睛 常盯屏幕 步骤3：思考可能的原因 步骤4：扫描和排序真正的原因——可能性最大或最有可能解决的原因是什么？ 步骤5：针对所确定的主要原因采取改进措施，并由改进效果检验所确定的主要原因是否正确 因果关系图的绘制过程（续2） 因果关系图图例 分析患近视的原因 材料方面 人为方面 环境方面 方法方面 设备方面 印刷不清楚 字太小 灯光太暗 灯光太强 桌椅高度 书本质量 常揉眼睛 常盯屏幕 坐车看书 走路看书 躺着看书 看书方法不对 距离过近 长时间看书不休息 力场分析图的绘制过程 步骤2：对动力进行思考 学做一道好菜 动力 家人对饭菜不满意 上馆子吃太贵 让别人喜欢 可以吃得可口 省钱 学做一道好菜 步骤1：阐述问题 力场分析图的绘制过程（续） 步骤4：对最重要的作用力排序——确定最重要和可以改变的因素是什么？ 讨厌做饭 买菜太浪费时间 灶具不好用 家里人不信任我 学做菜太费时间 学做一道好菜 阻力 步骤3：对阻力进行思考 力场分析图图例 家人对饭菜不满意 学做一道好菜 动力 上馆子吃太贵 让别人喜欢 可以吃得可口 省钱 阻力 讨厌做饭 买菜太浪费时间 灶具不好用 家里人不信任我 学做菜太费时间 力场分析图图例（续） 1 如果阻力大于动力，那么不可能达到希望的改革。 2 力场分析可能带来变革，因为它迫使人们就一个渴望得到的变革的方方面面进行思考 3 力场分析还鼓励人们就平衡图两边各种因素的相应主次关系达成一致。 积极力量的加强常常会带来意想不到的结果，即消极力量也得到强化。你是否见过这样的情形，某人总是被反复地告知X，Y或Z对他/她来说是不利的？然而这不但没有引起希望中的改进，反而常常加大了抵触。 事实已经证明，最有效的战术是 减小或根除某一阻力。 五条“ 金 ”原则： 1、如果发生问题，首先去现场 2、检查发生问题的对象 3、立刻采取暂时性的措施 4、查找问题产生的真正原因 5、使应对措施标准化，以避免类似问题再次发生尽的 现场的“晨集”活动，包括了如下的步骤： 作业员将某一流程所产生的所有不合格品，放入一个红色箱子内，并加以标示。并且将不合格品列表于“质量晨集报告”上。 隔天早晨，负责的督导人员带着报表及现物来到晨集集合处，并将不合格品陈列桌上。 督导人员及作业人员一起检查这些不合格品，并且讨论对策。 不合格品区分为3种类别( A、B、C型)，并且尽量采取可行的对策 (见表9-1)。 * 质量管理讲座  管理顾问 周正 质量管理讲座  /u/5754139206黑龙江中亚癫痫官网/u/5753782059长春成方癫痫病医院 /u/5752919956沈阳万佳癫痫病医院/u/5753780107北京军海癫痫病官网 /u/5752584976昆明军海癫痫官网/u/5753124304癫痫病资深教授 /u/5752585514西安中际癫痫病/u/5773177053郑州军海癫痫病医院 /u/5740658495癫痫病咨询专家的博客/u/5752585294 /u/5753782511广州协佳癫痫病官网/u/57529202842016癫痫病最新治疗方法 /u/5753782746癫痫病最好的医院 /u/5753780922 治疗癫痫病专科医院/u/5752584444 癫痫病能治好吗 /u/5754138943d7845414 癫痫病的治疗方法/u/5753781605最放心的癫痫病医院 /u/5754138550 羊角风治疗权威医院/u/5754137768 治癫痫的医院有哪些 /u/5752918217 　 　 最专业的癫痫病医院/u/5753780515 　最权威的癫痫病专家 /u/5754138159 　 治疗癫痫最权威的医院/u/5753780784 癫痫病权威专家 　　昆明治疗癫痫较好的医院/questionhtml 　　昆明治疗癫痫目前采取的治疗方法是什么/question/1