第四章 团队沟通.pptVIP

团队合作教程;; 能力目标;;;;;;Click to add Title;Click to add Title;;;案例：全球最愚蠢的银行;;;;;;;;;三个70%： ——人际关系中，有70%的问题是由沟通引起的。 ——企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。 ——企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。 ;案例三：梦的解析 (P107);　终于到了年终，小王兴冲冲来到会计部经理宁静的办公室问道：“宁经理，你说过只要我们部将今年的年终报表做好就可以加5%工资的，是吧？”　　“我是说过，小王，可是……”宁经理说道：“可是你知道公司有自己的一套关于薪金、晋升的规定和程序，并不是我可以随意更改的事，嗯，我向总部申请看看吧。”　　“啊？宁经理，我们部的员工都是在你这句话的鼓动下才加班加点完成工作的呀，小李还带病坚持工作呢，现在这个结果让我怎么跟他们说呢……”　　“好吧，别不高兴，我一定会去向总部提出申请，表彰你们的辛苦工作的，一定会的，我保证。”　　但是小王还是带着失望的表情离开了宁经理的办公室。; 活动一：课堂练习 (P107) ;;