市场调查与预测第一章 市场调查概述.pptVIP

第一章 市场调查概述 第一节 市场调查的概念与特征 一、市场调查的概念 市场调查，是根据市场预测的目的与要求，运用各种市场调查的方法，有计划、有组织地搜集市场信息资料的过程。 二、市场调查的特征 市场调查作为企业经营活动的基础，它执行着自己的特殊职能和任务，并具有如下的特征。 1．市场调查具有较强的针对性 市场调查既要针对产品，也要针对竞争对手进行，因为竞争已经成为企业经营战略的重要组成部分。 2．市场调查具有普遍性 在激烈的市场竞争中，市场调查工作不能只停留在生产或经营活动以前的阶段进行，而应该在生产和经营整个过程中，对售前、售中、售后的各个阶段都进行市场调查，收集一切可以为企业所用的信息资料，从而对决策随时修正，使企业能够适应市场不断变化的形势。 3．市场调查具有科学性 为减少市场调查的盲目性和人、财、物的浪费，对所需要收集的资料和信息必须经过事先的规划。 4．市场调查结果具有某些不确定性 市场调查根据调查内容的不同可采用不同的方式，但由于被调查者的心理状态常常会有变化，从而增加了对市场调查结果进行分析的难度。 5．市场调查具有时效性 市场是开放、动态的市场，会随时间的变化而变化，随经济的发展而不断发展。 （1）科学的方法。 （2）调查的创造性。 （3）多种方法。 （4）模型和市场信息的数据相互依赖。 （5）信息的价值和成本。 （6）正常的怀疑态度。 （7）合乎职业道德的市场调查。 三、市场调查的必要性 市场调查的必要性，可以从宏观经济管理与微观经济管理两个层面上看，市场调查是市场预测必不可少的步骤。 一方面，从宏观经济管理的角度看，搞好市场调查，对于加强宏观管理，提高宏观经济管理水平具有重要意义。 另一方面，从微观经济管理的角度看，搞好市场调查，对于改善企业生产经营，改善服务质量，提高企业管理水平，增加经济效益都具有十分重要的意义。 第二节 市场调查的产生和发展 一、市场调查的产生 1．市场调查的起源 2．市场调查的产生 二、市场调查的发展 自企业的市场调查产生以来，由于它的科学性、实用性、必要性，使得这一科学的调查和分析方法在世界各国得到了广泛的应用和迅速的发展，丰富了市场调查的内容，扩大了市场调查的范围，完善了市场调查的技术。 1．开展企业市场调查的国家 2．市场调查的范围 3．企业调查应用的深化 4．市场调查技术日趋完善 三、我国市场调查的产生和发展 我国市场调查的产生，是社会经济发展到一定程度的必然结果。 它的产生和发展，是具有一定的经济背景、统计背景和决策背景的。 1．经济背景 2．统计背景 3．决策背景 第三节 市场调查的内容与分类 一、市场调查的内容 调查的内容主要有以下几方面。 1．环境调查 2．技术发展水平调查 3．需求容量调查 4．消费者及其消费行为调查 5．商品调查 6．价格调查 7．销售方式和服务调查 8．销售渠道调查 9．竞争对手调查 二、市场调查的分类 1．狭义市场调查与广义市场调查 狭义市场调查是指对市场的生产性消费需求和生活性消费需求所进行的调查。 广义市场调查是指在狭义市场调查基础上，还包括从商品使用价值角度与消费角度所进行的产品分析，如对产品的性能、形状、规格、重量、价格等进行的调查分析。 2．消费者市场调查与生产者市场调查 消费者市场调查是指以满足个人生活需要为目的的商品供应、销售，购买与使用的调查。 而生产者市场调查是指为满足加工制造等生产性活动需要而形成的生产资料市场的调查。 3．批发市场调查与零售市场调查 批发市场调查是把商品从生产领域输送到流通领域过程中所发生的交易批量、批次、金额以及批发风险等调查。 零售市场上连众多批发商业企业，下连广大消费者并直接服务于消费者的市场，故对其调查尤为重要。 4．经常性市场调查、定期性市场调查与临时性市场调查 经常性市场调查（又称不定期市场调查）是指企业针对市场情况和经营决策的要求，随时根据市场变化的行情，不定期地开展市场调查。