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2 6σ是一种愿景,一种展望,一种基于数据制定决 策的方法,一种致力于改善客户质量的承诺。 6σ是产品质量和过程能力的衡量指标，目标是 每百万次机会3.4个缺陷，即短期σ水平达到6σ。 Six Sigma is about working smarter, not harder！ 6σ是一种处事哲学，它总结出一种业务方法，特别是它能够使工作更精确，更轻松，更容易，使我们在做任何事情时都能够以6σ思想和方法贯穿始终。运用一整套组织严密的, 系统的解决问题的方法在我们所有的业务领域中取得突破性的改善。 D - 定义： 将VOC转换成为对内部产品、服务、过程的技术要求，再转换成CTQ’s， 进而定义“项目Y”－KPOV ；决定项目所需资源；定量化地定义问题、 设定目标、效益预测；确定高端流程图；制订项目进展计划。 M - 测量： 收集现有信息，寻找潜在的关键因素-KPIV’s，并进行测量系统分析和 过程能力分析。 A - 分析： 根据在测量阶段所寻找到的潜在的关键因素设计实验，根据实验数据 进行图表分析、假设检验和回归分析。以确定一组按重要程度排列的 关键因素。 I - 改进： 优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目改进目标。 C - 控制： 制订控制计划，实施SPC动态跟踪。确保对过程的改进一经实施就能 够持之