医院工作场所暴力防范精编PPT课件.pptVIP

2、出现严重医疗纠纷时， 1）电话报告科主任、护士长、纠纷办（6799315）、保卫科（6799110），必要时保管院领导。 2）对于医院内发生的恶性事件，保卫科报告派出所，若出现抢夺病历、打砸公共财物、围攻医务人员，保卫科要求在30分钟之内召集足够的人数赶赴现场，维持正常医疗秩序。 （三）、处理 3)对于潜在纠纷或纠纷发生后，科室指派专人完善和打印病历，严禁涂改伪造销毁，患方复印后严禁对病历再次修改。 4)患方要求复印病历时，科室报告纠纷办，由医务科、保卫科、科室各派1人，和患方代表共同完成病历复印和封存。 （三）、处理 5)各种可疑药品或材料均应与患方当场封存并妥善保管。 6)实行新闻发言人制度，医务科主任为我院的新闻发言人，其它任何人不得就医疗安全事件发表不负责任的言论、不得接收任何媒体的采访。 （三）、处理 四、处理：暴力发生后 1)上报意外或不良事件。 2)组织病例讨论，重在吸取经验教训。 3）当事人不要与威胁对号入座。及时寻求帮助，保持积极心态。 “医闹”入刑只是第一步。若想真正缓和医患关系，还需多方努力。 作为一名护理人员，同样要不断地能力加强自身综合素质，真正做到为患者提供满意服务。 相信通过大家的努力，“医疗暴力”这个词会成为历史，医患双方共建绿色就医环境。 感 谢 聆 听 ~name@163.com 模板来自于 * 医院工作