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H市邮政速递公司速递业务营销策略研究 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 摘要 随着社会、经济的迅速发展,国内外各种交流和交往日益增多,对信息实物传递 的时效性需求也越来越高,速递业务已经成为全社会必不可少的服务性行业之一。随 着 2005 年中国速递行业的对外开放,市场竞争日趋激烈,中国邮政速递正遭受外资 速递公司和本土速递公司夹击,邮政速递所占的市场份额在下降。在H市也不例外, 新的环境给H市邮政速递公司提出了新的问题,也提供了新的机遇。与速递业务竞争 的国际大型速递公司和民营速递企业相比,H 市邮政速递公司有许多优势,但也有不 足。本论文希望以市场营销理论为指导思想,通过H市邮政速递公司的实例研究,系 统地进行市场营销分析,运用市场营销理论去解决实际问题。关键词:速递 竞争 营销组合 II 北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 Abstract With the social and economic rapid development, various exchanges and contacts at home and abroad, more and more kind of information needs of the timeliness of delivery have become more sophisticated. Courier business has become indispensable to society as a whole one of the service industry. China with the express industry to the outside world in 2005,the market competition increasing fierce, China Post Express companies are suffering from foreign and domestic express delivery service attack, Post Express market share declining. H City is no exception, the new environment has made new problem to Post Express firm in H City, also provided new opportunities. Express delivery business to compete with large international express courier companies and private enterprises, Post Express in H City has many advantages, but there are also inadequate. This paper hopes to marketing theory as the guiding ideology, through the H City Post Express’s case studies, systematic marketing analysis, use marketing theory to solve practical problems Key word:Post Express CompetitionMarketing Mix II I北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文 目录 摘要II ABSTRACTIII 第 1 章 绪论. 1 1.1 选题背景和意义. 1 1.1.1 选题背景1 1.1.2 选题的目的和意义..2 1.2 市场营销组合的概念及理论2 1.2.1 市场营销组合概念的界定..2 1.2.2 营销组合理论的发展和变化.4 1.3 本论文的研究思路和主要内容. 6 1.4 本论文研究的方法 7 第 2 章 H 市邮政速递公司营销环境分析. 8 2.1 宏观环境分析8 2.1.1 政治法律环境分析..8 2.1.2 经济环境分析.9 2.1.3 社会文化环境分析11 2.1.4 技术环境分析..12 2.2 H 市邮政速递公司竞争环境分析. 13 2.2.1 H 市邮政速递公司所处的行业竞争结构分析..13 2.2.2 H 市邮政速递公司的主要竞争对手及行业竞争格局分析16 第 3 章 H 市邮政速递公司发展状况及存在的具体问题23 3.1 H 市邮政速递公司的发展现状23 3.1.1 H 市邮