电气企业月计划、月报培训.pptVIP

学习 创新 诚信 奋进 准 备 《岗位职责表》 《考核指标库》 《月计划、月报模板》 《月计划、月报范例》 《各部门原工作计划》 上述表提前发给各部门及高层 本次学习目的 1. 树立“结果”意识； 2. 明确做结果与做事情的区别； 3. 明确结果的三要素； 4. 了解《各部门职责》中的职责定义与“计划工作结果”的关系； 5. 掌握“结果定义”的语言格式； 6. 掌握月计划、月报的制作原理与方法； 7. 能够独立制作出5月份合格的审批通过的月计划、月报； 前言： 5I运营管理机制 5I运营管理机制 5I运营机制——五大训练 结果定义训练——做事情，不等于做结果； 质询训练——聚焦战略和计划，做好纠偏； 方法训练——用流程、制度解决问题； 检查训练——没人做你希望的，只会做你检查的； 改进训练——防止再犯相同的错误； 几个概念-运营管理 运营管理——是从计划到结果的过程管理； 运营管理靠机制，不靠人治，人治靠的是情感与权力，机制靠的是流程、制度与信仰。 运营管理是以执行文化为基础，执行文化是以结果为导向，以客户价值为信仰，以团队配合为基础，提高工作效率； 几个概念-运营机制 运营机制——就是公司制度、规范、标准、流程、工具，以期应用的体系。 机制的作用：遏制人性弱点，弘扬人性优点。（*） 避免“只靠说教管理公司”而效果不佳的问题，通过“上手段”解决“靠嘴解决不了的问题”。 机制的特点： 1）机制的特性是“强迫性”的； 2）机制的目的是用来要结果的； 3）机制的意义是可以规范团队，提高业绩的。 前言二： “结果”意识与执行文化 什么是做结果，什么是做事情 ——执行文化 做事情，不一定是做结果！ 做事情≠做结果 案例1：种树 做事情：？ 做结果：？ 企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？ 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗？ 案例2：挖井 案例3：买火车票票的故事 发通知 一段 800元 发通知 做确认 二段 1000元 做确认 发通知 给材料 做确认 发通知 三段 1200元 给材料 看会场 四段 1500元 看会场 给材料 做确认 发通知 要提醒 五段 2000元 要提醒 看会场 给材料 做确认 发通知 做汇报 六段 3000元 做汇报 要提醒 看会场 给材料 做确认 发通知 写记录 七段 4000元 写记录 做汇报 要提醒 看会场 给材料 做确认 发通知 去督促 八段 5000元 去督促 写记录 做汇报 要提醒 看会场 给材料 做确认 发通知 做流程 九段 8000元 案例4：九段秘书是如何工作的？ 结果的价值越高，员工的身价越高，结果是为他人，更是为自己。 是做事情，还是做结果，直接决定了我们自己的身价！ 例如：总经办/客服部接待 级别 做的工作内容 一段 做通知 1）通知各部门人员到车间就位； 2）通知保洁清理会议室和文化走廊； 二段 做通知，做检查（确认） 1）安排完后，到车间现场，看人员是否到位、安排如何？ 2）检查会议室、检查文化走廊及其部位？ 3）提前获知参观接待路线，检查是否有遗漏未安排？ 三段 做通知，做检查，做提醒 把握客人行程时间，提醒公司相关接待领导和人员 四段 做通知，做检查，做提醒、做总结 此次参观接待情况总结，对发现的需改善的地方进行记录 五段 做通知，做检查，做提醒、做总结、做改进 在下次接待中，检查落实上次需改善的地方 六段 做通知，做检查，做提醒、做总结、做改进、做标准 把改进后的经验修订如流程或制度中，形成标准，让别人参考执行。 什么是做结果，什么是做事情 做结果 三大要素（三有） 1. 有时间：有最后的期限； 2. 有价值：是客户要的，是领导认可的，不是你自己想做的； 3.可考核：看得见，摸得到，有证据。 对客户负责，对上级负责，对团队负责，对部门负责； 就是不对做事情负责。 做事情 三种现象（三事） 1. 完成差事：领导要办的都办了； 2. 例行公事：该走的程序走过了； 3.应付了事：差不多就行了。 对程序负责，对形式负责，对苦劳负责； 就是不对结果负责。 公司战略和KPI指标的关系： 公 司 战 略 公司经营管理目标 分解为副总的责任指标 分解为部门的责任指标 分解为岗位的责任指标 周计划 周计划 周计划 周计划 周计划 周计划 （公司）年度计划 （部门）月度计划 （部门）月度计划 公司年度目标和月计划的关系： 月计划、月报执行流程： 第一步：分解公司年度目标，与主管领导讨论确定自己部门下月工作重点； 第二步：根据部门下月重点，在对