第八章-销售环境与消费心理.pptVIP

第一节 外部销售环境与消费心理 第二节 内部销售环境与消费心理 1 2 第二节 、内部销售环境与消费心理 一、商店内部装饰与消费心理 二、商品陈列与消费心理 一、商店内部装饰与消费心理 （一）利用照明度诱导购买活动 （二）利用颜色调配激发积极情绪 （三）利用内部通道延长消费者店内停留时间 （四）利用环境设施提高商店声誉 （一）利用照明度诱导购买活动 1．基本照明 质地考究、需要细致挑选的商品，光度要大一些； 对日用杂货等一般不会太精挑细选的商品，光度可小些。 （一）利用照明度诱导购买活动 2．特别照明 （一）利用照明度诱导购买活动 3．装饰照明 （二）利用颜色调配激发积极情绪 1、营业场所的空间状况 2、主要商品的色彩 3、季节变化与地区气候 4、装饰色彩与灯光照明 （三）利用内部通道延长消费者店内停留时间 （四）利用环境设施提高商店声誉 1．空气与气味 2．POP广告 3．音响 4．店内辅助设施 二、商品陈列与消费心理 二、商品陈列与消费心理 （一）商品陈列的基本原则 （二）商品陈列的基本方法 （一）商品陈列的基本原则 1．摆放高度适宜 2．适应购买习惯 （1）方便商品 （2）选购商品 （3）特殊商品 3．突出商品的价值和特点 （二）商品陈列的基本方法 1. 分类陈列法 2. 相关商品陈列法 3. 季节陈列法 4. 主次陈列法 5. 专题陈列法 6. 逆时针陈列法 7. 艺术陈列法 作业四 假如你想在你的学校开一家以大学生为主要目标顾客的餐馆，根据本章所学知识，进行如下设计： （1）店址： （2）店名： （3）店标： （4）店门： （5）橱窗： （6）内部设施： 三、商店的招牌与消费心理 招牌？ 商店的招牌又叫商店的名称，是区别于其他商店的语言性标志，便于消费者识别，是企业形象和风格的标志； 从营销角度，招牌是一种广告的形式，是用文字描述的商业广告。 三、商店的招牌与消费心理 （一）商店招牌命名的心理作用 1．引起注意，激发兴趣。 三、商店的招牌与消费心理 2．目标引导，方便顾客。 富有鲜明的商业气息，突出服务项目和商场文化的招牌有利于消费者寻找购买目标。 3．突出传统，反映特色。 4．琅琅上口，易于传播。 “傻子瓜子” “狗不理包子” “王小二烤鸭店” （二）商店招牌命名的心理策略 1．以商店的经营特色或主营商品命名，满足消费者的求便心理 “廖记棒棒鸡”、 “小马烧烤” 2．以商店的服务精神或经商格言命名，使消费者产生信赖感 “百姓缘大药房” 心系百姓，缘同健康 3．以名人、名牌商标或显示高贵的词语命名，满足消费者的求名、求奢心理 4．以寓意美好的词语和实物命名，迎合消费者喜庆吉祥的心理 5．以新颖、奇特的表现方式命名，引起消费者的好奇心理 商店的店标，是以独特造型物体或特殊设计的色彩附设于商店的营业场所或建筑物上的一种消费者的形象识别标志； 是商店招牌的一种补充形式，也是商业广告的一种，便于消费者的识别。 四、商店的店标与消费心理 （一）商店店标应用的心理功能 1.店标是一家商店与其他商店的主要识别物 设计独特 个性鲜明 易于辨识 四、商店的店标与消费心理 2.店标是商店或企业形象的物化象征 3.店标是特殊的“广告” （二）商店店标设计的心理策略 1．独特 2. 统一 3．鲜明 4. 醒目 在你曾购物的商店中，你对哪一个商店的店名和店标印象深刻？ 为什么？ 店门是一个商店的“脸孔” 是商店内部与外部的分界线 四、商店的店门与消费者心理 （一）店门的设计原则与消费心理 1． 出入方便的原则 2． 审美的原则 3． 便于宣传商品的原则 （二）店门的设计方法与消费心理 1．开放型店门 店面临街一侧完全开放 2．半开放型店门 店面的店门占整个临街部分一半左右，出入口以外的临街设计以橱窗，陈列各种畅销产品。 3． 封闭型店门 店门出入口较小，临街一面设计大型橱窗； 4． 畅通型店门 在规模大、客流量大的大型百货商场，设立多个进出口通道，最大限度的满足顾客的进出方便。 （一）橱窗的消费心理功能 1．唤起有意注意 2．激发购买兴趣 3. 促进购买欲望 4．增强购买信心 六、商店的橱窗与消费心理 （二）橱窗设计的心理学原则 1． 增强橱窗的刺激性 消费