旅游产品及开发.pptx

第二章 旅游产品及开发;第一节 旅游产品的概念和特点; （二）旅游产品分类 1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等） 2、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等） 3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等） 4、生态旅游产品（主旨是保护环境、回归自然） 5、旅游安全产品（旅游保护用品，旅游意外保险产品，旅游防护用品） ; （三）旅游产品的特点 1、综合性 从三方面来看：旅游产品的构成、旅游产品的内容来以及旅游产品的形成过程 2、无形性 旅游者花费一定的时间、费用和精力，获取的是一种旅游经历和体验，而这种感受与体验对人来来说是无形的。 3、同步性 旅游产品的生产、交换、消费在空间上同时并存。; 4、不可转移性 旅游服务所凭借的旅游资源和旅游设施，无法从旅游目的地运输到客源所在地供游客消费，被运输的对象只能是旅游者。 5、脆弱性 旅游产品的脆弱性是指,旅游产品价值的实现要受到多种因素的影响和制约。; 第二节 旅游产品的构成; 2、非基本旅游产品 非基本旅游产品是指旅游者在旅游活动中不一定购买的，而且需求弹性较大的旅游产品。 这种划分方式有助于旅游经营者针对不同的旅游消费需求，提供不同内容的旅游产品，满足旅游者的多种消费需求。 （二）按旅游者的消费内容分析 按旅游者的消费内容分析，旅游产品可由吃、住、行、游、购、娱等组成。; 二、旅游产品的供给构成 从旅游经营者的角度看，旅游产品一般由旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游商品和旅游便捷性等多种要素构成。 （一）旅游资源（自然旅游资源和人文旅游资源） 是指在自然和人类社会中一切能够吸引旅游者进行旅游活动，并为旅游业所利用而产生经济、社会、生态效益的事物。 （二）旅游设施（基础设施和专门设施） 直接或间接向游客提供服务所凭借的物质条件。; （三）旅游服务 它是旅游产品的核心，旅游经营者除向旅游者提供餐饮和旅游商品等少量有形物质外，还大量提供各种各样的接待、导游等服务。 1、从旅游服务的经营阶段划分，可分为售前服务、售中服务和售后服务三部分。 2、从服务产品的产生过程划分，可分为服务观念、服务技能和服务态度三部分。; （四）旅游便捷性 也叫可进入性，是指旅游者进入旅游地的难易程度和时效标准，其包括旅游者抵达旅游地的难易程度和旅游中的舒适、方便程度。 1、良好的交通条件 2、通信的方便条件 3、旅游地的社会条件 4、出入境手续的繁简程度; 第三节 旅游产品开发; 根据对以上旅游产品生命周期的规律性分析，其具有以下几点意义： 一是任何旅游产品都有一个有限的生命，大部分旅游产品都经过一个类似S形的生命周期； 二是每个产品生命周期阶段的时间长短因旅游产品不同而异； 三是旅游产品在不同生命周期阶段中，利润高低差异很大； 四是旅游企业对处于不同生命周期阶段的旅游产品，需采取不同的营销组合策略； 五是针对市场需求及时进行旅游产品的更新换代。 ; 二、旅游产品的开发内容 （一）旅游产品开发的概念 旅游产品开发是根据市场需求，对旅游资源、旅游设施、旅游人力资源及旅游景点等进行规划、设计、开发和组合的活动。 （二）旅游产品开发的内容 旅游新产品的开发，主要包括两个方面的内容：一是对旅游地的规划和开发；二是对旅游路线的设计和组合。; 1、旅游地开发 旅游地开发是在旅游经济发展战略指导下，根据旅游市场需求和旅游产品特点，实施对区域内旅游资源进行规划，建造旅游吸引物，建设旅游基础设施，完善旅游服务，落实区域旅游发展战略的具体措施等。 （1）以自然景观为主的开发 （2）以人文景观为主的开发 （3）在原有资源和基础上的创新开发 （4）非商品性旅游资源开发 （5）利用现代科学技术成果进行旅游开发; 2、旅游线路开发 旅游路线开发就是把旅游资源、旅游吸引物、旅游设施和旅游服务按不同目标游客的需求特点进行特定组合。 可以从不同角度对旅游路线开发的种类进行分类。 （1）按旅游路线的性质分类。可以划分为普通观光旅游路线和特种专项旅游路线两大类，或是二者结合的混合旅游线路。 （2）按旅游路线的