团体社会工作之团体中期实施阶段及结束阶段.ppt

团体冲突的形式和团体中的次团体问题 （2）团体中的次团体问题 好：团体凝聚力增强； 不好：整个团体四分五裂。 团体冲突时期的特点和工作 （二）解决团体冲突的工作技巧 包容 包含和容忍。以平常心看待冲突。 -没有冲突的团体是不存在的，冲突是团体的正常现象； -许多矛盾是可以自生自灭 冷静 不做冲动的反应。 利用冲突，冷静分析，循循善诱。 团体冲突时期的特点和工作 （二）解决团体冲突的工作技巧 理性 无偏见，客观公正的态度对待冲突 分享 对冲突负责任，敢于面对冲突，决不回避矛盾 稳定 协调各种矛盾 团体冲突时期的特点和工作 （二）解决团体冲突的工作技巧 焦点回归 问题抛回给团体成员，让他们自我解决。 工作者不担任最终的决策者，而是提醒和鼓励，用启发性与示范性的表达以鼓励成员发表不同的看法，让任何引起争议的话题能透过共同的参与达成共识，创造一个以团体为焦点的问题解决情境。 游戏介绍 建立价值、信念和角色扮演的游戏，帮助成员澄清价值两难困境，解决冲突，使团体顺利进入成熟与和谐阶段。 （1）认清价值观、修正信念的游戏； （2）角色扮演游戏。 团体冲突时期的特点和工作 小组冲突的解决原则 （1）分析了解冲突产生的原因 （2）全面了解冲突的表现 （3）确定干预冲突策略 小组动力状况 成员间的沟通较初期增多，沟通模式趋于多样化 小组凝聚力受到挑战 小组规范持续作用，并不断修正；角色、地位仍待确立 小组文化正在形成中 （一）团体成熟时期的特点 成员达到最理想的沟通状态 互动、治疗和援助的效果最明显。 团体形成最有效的管理模式和解决冲突的方法， 成员之间有充分的默契 团体有足够的能量达成目标 团体的目的和目标清晰；成员对团体的感觉很好 团体成熟时期的特点和工作 （一）团体成熟时期的特点 团体的概念更加深入 界限被打破，凝聚力增强 权力结构趋于稳定 团体的领导、次团体的领袖已被成员认同，不再有权力之争 成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更强 团体成熟时期的特点和工作 （二）团体成熟时期的工作 引导 忠告：提出原则性的建议和要求，告诫可能出现的问题及注意事项。 咨询：解答来自成员的询问，帮助他们揭开困惑和疑问，最大限度地提供信息。 支持 鼓励团体自我管理、自我约束。 对成员的行为负责任，鼓励行动，帮助解决后顾之忧。 团体成熟时期的特点和工作 （二）团体成熟时期的工作 游戏介绍 1.信赖游戏 2.探索自我游戏 3.自我表达游戏 团体成熟时期的特点和工作 （三）特殊成员的处理 （1）导师与顾问 忙于找机会向别人提供意见和建议。 满足自己一些潜意识中的重要需要。 （2）悲痛者 经常会情绪激动且哭泣的成员。 了解原因-给予关怀和安慰-协助学习 团体成熟时期的特点和工作 （三）特殊成员的处理 （3）沉默者 了解原因-不强迫-配对或分组讨论或书写 （4）满怀敌意者 团体工作者首先要冷静，明白攻击并不是针对自己或其他组员，而是组员自我保护的一种方式。然后以坦诚的态度表明自己对被攻击的感受，邀请组员讨论此时的感受，协助敌意者放弃防卫，从他人角度考虑，学习有效的沟通行为。 团体成熟时期的特点和工作 小组动力状况 成员间最理想的沟通状态持续 小组凝聚力影响空前 小组的社会控制达到激发小组效能的最佳效果 小组文化在延续 团体的结束 小组后期的特点、目标和任务 （一）小组后期的特点 1.小组后期的界定 一般而言，小组后期并不是单指小组的最后一次聚会。实际上，它是一个从小组达成目标到小组正式解散，乃至组后对组员进行跟进服务的动态过程。 2.小组后期的主要特点 （1）正面和积极的情绪 它主要是指组员在小组行将结束时所表现出的欢快、满足和肯定等情绪。 小组后期的特点、目标和任务 （一）小组后期的特点 （2）负面和消极的情绪（离愁） 它主要是指组员在小组后期所表现出的焦虑、恐惧和伤感等情绪。 ①担忧和失落情绪； ②否认、逃避和行为倒退； ③对外面世界的担心。 （3）小组的组织结构退化，组员之间的联结呈现松散状态 ①组员开始把部分精力投向组外的世界； ②组员针对小组即将分离所采取的“自卫