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产品生命周期视角下的主题公园剖析——以广州长隆欢乐世界为例余敏□（广东商学 产品生命周期视角下的主题公园剖析 ——以广州长隆欢乐世界为例 余敏 □ （广东商学院 旅游学院，广东 广州 510320） 园，首期占地面积 1000 多亩，日接待游客能力达 5 万人。 它集乘 骑游乐、特技剧场、巡游表演、生态休闲、特色餐饮、主题商店、综 合服务于一体，可细分为八大主题园区。 按照 kotler 产品的三个 层面我们将其分成核心产品，有形产品和拓展产品。 1.刺激和气氛构成其核心产品 长隆八大主题园营造刺激和气氛，形成其核心产品，这是人 们购买的核心利益和服务。 他充分满足了现代人放松身体，放飞 心情的旅游需求，带给游客身心的娱悦，这是该产品的基本效用。 2.游乐设施等构成其有形产品 长隆独有垂直过山车等八项亚洲甚至世界之最以及其他共 计 70 项游乐设施、 安全保障设施、 园内的其他景点 、 可提供日 5 万人与他人共享的空间、 园区服务质量以及品牌，4 家中西风味 的大型主题特色餐厅、5 家主题商店等构成其有形产品， 他们为 游客提供了实实在在的、甚至是独有的旅游体验，这些载体丰富 了游客的旅游经历。 3.辅助服务设施等构成其拓展产品 辅助服务设施如五星级水准的洗手间、 规范的生态停车场、 为有特殊需要的游客服务如提供特殊游览车等， 平日 9：30～18： 00、周末 9：30～19：00 的开放时间，处理投诉的程序以及不可控因 素天气等共同构成其拓展产品，这些进一步为游客体验价值的提 升起到完善和保障作用。 可见， 长隆欢乐世界主题公园不仅重视其产品的核心利益， 并将其有形化为适合不同游客的八大园区游乐设施等，同时还非 常注重产品的延伸服务， 即便是在一些服务细节上也能作到位， 从而为游客提供了一款完整的景区旅游产品。 二、长隆欢乐世界产品比较优势分析 众所周知，产品服务市场，主题公园对客源具有强烈的依附 性，在珠三角功能各异的旅游景区中，长隆欢乐世界主题公园凭 借何优势赢得客源？ 笔者认为产品独特的个性、优越的区位和完 善的服务等要素是其开发成功的关键。 1.世界级高品质的独特个性赢得市场竞争优势 长隆欢乐世界是化重金打造的世界水平、 高品质的主题公 园，它拥有许多亚洲乃至世界之最，如垂直过山车被誉为“全球最 旅游主题公园是顺应旅游市场需求而兴建的人造景区，其资 金投入动辄过亿元仍颇受资本追捧，多集中于长江三角洲与珠江 三角洲，但能够持续盈利的并不多。 20 世纪 80、90 年代广州主题 公园经历过两波热浪，并创下罕见奇迹，但进入 21 世纪，曾经盛 极一时的主题公园又以令人惊叹的速度走向集体衰落 。 与此同 时，长隆欢乐世界主题公园正式开园，并与集团旗下 9 家企业一 并以长隆旅游度假区的形式获我国首批 5A 级旅游景区，2008 年 游客入园量破 1000 万，步入全球十大主题园行列。 目前广东仅两 家 5A 级景区， 即深圳华侨城旅游度假区与广州长隆旅游度假 区，通过文献检索，学术界对前者的研究稍多，而对后者的研究极 少。 主题公园的成败更迭究竟带给我们怎样的思考和启示？ 菲利 普·科特勒在《营销管理》一书中阐明产品有一个有限的生命，即 有从进入市场到最后退出市场的过程，基于这一视角我们把研究 范围缩小， 尝试着对长隆欢乐世界这一主题公园产品进行剖析， 以期对我国主题公园生命周期的延续及持久发展能有所借鉴。 一、长隆欢乐世界产品构成分析 长隆欢乐世界是长隆集团耗资数亿元打造的大型都市游乐 摘要：主题公园受资本追捧顺应旅游市场需求而兴建，但能够持续盈 利的并不多。 基于产品生命周期理论，我们以长隆欢乐世界为案例，尝试 着对其产品构成、产品优势进行剖析，并提出产品创新的设想，以期对我 国主题公园生命周期的延续及持久发展能有所借鉴。 关键词：长隆欢乐世界；产品构成；产品优势；产品创新 Abstract:Theme parks are boosted by capital and es- tablished to meet the demands of tourism market, but not many of them can make sustainable profits. Based on product lifecycle theory, we take Climelong Paradise for example, try to analyze its product composition and product advantages, and put forward suggestion on product innovation with a