商务礼仪-价值百万.PPTXVIP

商务礼仪—价值百万 形象礼仪 社交礼仪 邮件礼仪 身着笔挺 漂亮军服的 海军军官 戴金丝眼镜并手持文件夹的青年学者 挎着菜篮子 脸色疲惫的 中年妇女 头发怪异 且衣着邋遢的 男青年 衣着光鲜 靓丽入时的 漂亮女郎 你会为谁而停车？ 身着笔挺 漂亮军服的 海军军官 戴金丝眼镜并手持文件夹的青年学者 挎着菜篮子 脸色疲惫的 中年妇女 头发怪异 且衣着邋遢的 男青年 衣着光鲜 靓丽入时的 漂亮女郎 结果…… 心理学家发现，人们对他人形成第一印象的时间是非常短暂的。 你认为人们对他人形成第一印象的时间大约多久？ （1）40分钟 （2）20分钟 （3）10分钟 （4）10-40秒钟 你认为在交际活动中，人们获得 非语言信息的比例应该是怎样的？ （1）20% （2）50% （3）78% （4）93% 心理学家还发现，人们在交流沟通中，非语言信息的沟通占有相当高的比例，包括人的穿衣、举止、长相、表情等等。 看起来就要像个成功者 事业的长期发展优势中，视觉效应是你能力的九倍。 ——哈佛商学院《事业发展研究》 人们用三个概念描述成功的领导者—性格、能力、形象。 ——伦敦商学院行为心理学家尼克森教授 形象礼仪 我们来看看她们！ 形象影响你的第一印象！ 第一印象 男士仪容七大自照 1. 发式（前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领） 2. 鼻孔内外清洁干净 3. 鬓角与胡子刮干净（每日必须） 4. 耳朵内外清洁干净 5. 使用面霜保持脸部光洁 6. 适当使用护唇膏 7. 保持口腔清洁 男士仪表七大自照 1. 正确使用领带、领夹、领链 2. 衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好 3. 衬衣袖口应长出外套的0.5-1厘米 4. 衣裤袋口整理服帖 5. 勤修指甲，保持手部整洁 6. 裤子平整干净，裤长及鞋面拉好裤前拉链 7. 鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮 1. 发型简单，大方（不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面） 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.清新淡妆，妆成有却无 女士仪容七大自照 1.素色为主：上衣和裙子面料颜色 尽量相同，裙子长度过膝一公分 2.衬衫：白色 、淡粉 、水蓝等 3.内衣：以肤色 、无痕为最佳 4.鞋袜：连裤袜 5.指甲：透明色 6.包包：公文包 女士 服饰 规范 女士仪表七大自照 1.领口干净 衬衣领口别太复杂 花俏 2.服饰端庄 不要太薄 太透 太露 太短 3.可佩戴精致的小饰品或公司标志 4.勤修指甲 甲油不要太浓艳 5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6.丝袜刮破不能再穿 包里随身备一双丝袜 7.鞋洁净 款式大方 中跟为好 不宜太高太尖 TPO 的着装原则 规则补充： 扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。 地点、场合、身份 目的、对象 时间、季节、时令、时代 请描述一下你眼中成功人士的形象。 形式美与内在美越接近，个人的价值体现就越接近于最大化。 ——于西蔓 社交礼仪 微笑是你的第一张名片 真诚的微笑是表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式！ 尊者优先 女士优先，女士先伸手男士再接握； 长辈优先，长辈先伸手晚辈再接握； 职位优先，上级先伸手下级再接握； 主人优先，主人先伸手客人再接握； 客人优先，客人先伸手主人再接握。 握手方式 同性之间，虎口相交，握全掌 异性之间，握女士全指 握手礼节 软弱无力或乱用蛮力；交叉握手或左手握手； 倚靠懈怠或拒绝握手；手插口袋或坐着握手； 戴手套、帽子、墨镜握手； 握手禁忌 尊者有优先知情权 先将职位低者介绍给职位高者 先将男士介绍给女士 先将年轻人介绍给年长者 先将同事介绍给客户 先将非官方人事给官方人 先将本国人给外国人 介绍礼节 介绍前应事先征求被介绍双方的意见，在确定双方有相互结识的愿望后再行介绍，切忌贸然行事; 介绍时应特别注意介绍的姿态与动作，手势表达应注意手心向上