高校图书馆网页设计中的可用性与交互设计浅析.docVIP

2008 年第 5 期（总第 10 2008 年第 5 期 （总第 105 期） 齐齐哈尔师范高等专科学校学报 No.5，2008 General.N o.105 J ourna l of Qiqiha r J unior Te a che rs ’Colle ge 高校图书馆网页设计中的可用性与交互设计浅析 张敬宇 （浙江传媒学院，杭州 310018） 摘 要：高校图书馆网页设计中存在着很多问题。网页设计应具有可用性，可用性对于 高校图书馆网页设计的具有重要的意义与价值，能促进高校图书馆网页的服务功能，目 前正逐渐被网页设计者们所关注的交互设计的发展，为高校图书馆网页设计的进一步 发展提供了帮助。 关键词：高校图书馆；网页设计；可用性；交互设计 中图分类号：G250.72 文献标识码：A 文章编号：1009- 3958（2008）05- 0119- 02 一、目前高校图书馆网页设计中存在的问题 网页设计是近二十年以来新兴的设计领域，学习并使用 一种新的设计媒介让置身其中的设计者们既兴奋又紧张，日 益增长的对于各类信息网络化的需求与网页设计者本身的 设计水平、认知能力之间的差距，使网页设计中存在的问题 也层出不穷，这些问题基本上可以分为两大类。 （一）网页结构上的问题 高校图书馆主要服务的对象是大学生、高校教职员工， 他们对于网页设计可用性有着较高的要求。但是目前大多数 高校图书馆的网页都以机构本身的内部关系来组织，没有从 访问者访问顺序、访问习惯等角度出发组织网页结构。使访 问者不能方便、有效、快速地查找、理解和使用网页设计者所 希望提供的各项信息。而且网页设计是基于超文本标记语言 (HTML)的，其特点就是可以加入图片、声音、动画、影视等内 容，每一个 HTML 文档都是一种静态的网页文件，这个文件 里面包含了 HTML 指令代码，通过鼠标单击这些指令代码 馆网页的设计有了更多的选择，在网页设计上也获得了相对 更大的自由度。网页设计的风格从早期单一的框架式已发展 到今天各种繁多的设计风格，但网页设计中也往往出现信息 混乱，各种造型元素堆砌一团，使整个网页内容杂乱无章。而 且不同版本的浏览软件对于过多风格的网页内容在显示上 也有不兼容的问题，导致某些用户浏览网页的困难。 二、高校图书馆网页设计中的可用性概念 高校图书馆网页设计中存在的问题，其核心是网页设计 者忽视用户的需求，越来越多的网页设计者希望通过可用性 研究来解决这些急迫的问题。根据中国中欧可用性中心的解 释，可用性（Usability）是交互式 IT 产品或系统的重要质量指 标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令 人满意的程度，即用户能否用产品完成其任务，效率如何，主 观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产 品竞争力的核心。国际标准化组织 ISO 9241- 11 国际标准中 对可用性定义为：产品在特定使用环境下为特定用户用于特 左右，以提高网页浏览的可用性。提到议事日程，比如用户的审美需求，价值认同等许多人类 左右，以提高网页浏览的可用性。 提到议事日程，比如用户的审美需求，价值认同等许多人类 （二）2 秒规则 在用户点击一个网页链接直到这个页面完全打开，一般 不要超过 2 秒钟。这几乎已成为一项共同的检验标准。一般 来说，如果系统对于用户的相应时间超过两秒，用户就会开 始焦虑，即使打开后页面内容再精彩还是会影响用户对于网 页的满意度。特别是在高校图书馆网站中的一些视频资源， 如果页面反应过慢，将导致用户对网站的不信任感。用户等 待的时间越短，体验就越好，满意度就越高。 （三）3 次点击规则 普通用户在浏览网页过程中，如果点击鼠标 3 次后还不 能找到想要的信息，或者迷失在网页混乱的结构中，那么该 用户很可能放弃对该网站的访问，其网页设计也基本可以认 为是缺乏可用性且失败的。在网页可用性设计中，十分强调 网页浏览中导航体系的完整清晰性，网页内部的架构必须符 合用户认知的逻辑规律，而不是网页本身设计的便易性。 （四）80/20 规则 80/20 规则也可以被称之为巴莱多定律，或关键少数法 则和稀疏因子法则。其表述为：在任何大系统中大约 80%的 结果是由该系统中 20%的变量产生的。 [3]该规则进一步认 为，如果一个产品起关键作用的 20%特征被使用了 80%的 时间，那么设计和评估力量就应该将主要精力集中在那些特 征上。在软件设计中，80/20 规则已经得到了很好的应用，如 在 word 软件中，用户最常用的功能被单独设计成一个个图 标，显示在用户视觉范围内，而不常用的命令则隐藏在顶部 的下拉式菜单条中。在图书馆网页设计中，设计者往往需要 面对大量的信息，希望将所有的信息在一个页面中展现是不 可能的，而分成多页面则增加了网