日常管理-部经理的一天.PPTX

日 常 管 理--部经理的一天课程回顾营业部经理角色及经营理念风险控制人才招聘人才培养销售管理日常基础管理课程回顾销售推动销售督导销售计划课程具体安排通过学习拟定销售计划的方法，对计划的激励与追踪，最后对激励、追踪方案的回头审视，更好得达到营业部绩效的提升。绩效管理销售计划销售推动销售管理营业部现状分析绩效管理概述客户开拓的管理分析现状找到问题解决问题绩效管理的意义追踪的内容收集业务员客户开拓需求组织训练、定期交流评估效果绩效追踪月经营计划目标设定绩效追踪分类追踪方法生态圈的维护设定的流程目标设定步骤拓展业务，维护老客户绩效的评估和反馈月经营目标达成方法激励方案确定标准发现问题，评估差距评估结果、改善绩效 达成目标方法的标准 月目标—周目标—日目标激励方案的定义、设定原则及操作流程团队经理绩效会议月度经营计划的评估课程总结会议前会议中绩效的评估和反馈团队经理绩效会议课程总结课程回顾营业部经理角色及经营理念风险控制人才招聘人才培养销售管理日常基础管理课程回顾-行事历　　7月行事历模板 JULY星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 30初四1初五2初六3初七4初八 5初九6初十　　 7十一8十二9十三10十四 11十五12十六13十七 　休 休 14十八15十九16二十17廿一 18廿二19廿三20廿四　 休 休 21廿五22廿六23廿七24廿八 25廿九26三十27初一　　 休 休 28初二29初三30初四31初五　　　　　　　　 休 营业部经理日常工作时间表….固定行事历突发事件……营业部经理的一天营业部经理的一天上午8：30-9:00制度巡视职场、考勤制度、职场制度9:00-10:00早会早会10:00-11:00沟通处理日常事务、销售数据获取、问题协调解决11:00-12:00招聘复试、员工面谈 下午14:00-15:00会议团队经理例会、前后线联合会议15:00-16:00活动量培训安排、辅导、电话汇报、抽查16:00-17:00夕会夕会课程大纲上午下午课程大纲上午营业部经理的一天上午8：30-9:00制度巡视职场、考勤制度、职场制度9:00-10:00早会早会10:00-11:00沟通处理日常事务、销售数据获取、问题协调解决11:00-12:00招聘复试、员工面谈 8点-9点制度营业部制度体系减少人为情感因素，做到对事不对人你可以——从这四个方面寻找实际进展与计划的差异。提高管理效率，增强组员自觉遵守意识为什么要制定制度？明确工作职责，树立工作标准促进团队文化的建设营业部制度体系制定原则制度的报备上级批准易管理 前期调研及试用 实用有效团队经理的认可推动执行营业部制度执行制度制定不难,关键是制度的推动和执行—— 树标杆 抓典型 勤跟踪保障效果完善追踪追踪的方式微信、短信、邮件、电话沟通一对一面谈日常会议(进度汇报)报表业绩榜……四句口诀落实到人 计划到天 调整及时 鼓励到位课程大纲上午营业部经理的一天上午8：30-9:00制度巡视职场、考勤制度、职场制度9:00-10:00早会早会10:00-11:00沟通处理日常事务、销售数据获取、问题协调解决11:00-12:00招聘复试、员工面谈 9点-10点早夕会营业部大早夕会激励提高士气员工开心活跃充电学到知识早会目的夕会目的分享表彰解决问题心理辅导早夕会主要内容团队工作落实日常业务辅导业务人员士气激励合规知识、案例宣导客户经理工作日志：进件数、展业情况早夕会的主要内容有哪些呢？营业部VS团队早夕会区别不同点营业部团队参与人数多少侧重点团队业绩追踪个人业绩追踪政策合规宣导重视程度高低群体目标导向强弱鼓舞激励程度强弱夕会频次少高总结分析深度浅深针对性弱强如何开好早会形式流程内容固定变化多样业绩好的时候怎么开？ 业绩差的时候怎么开？ 人心散乱的时候怎么开？ ……分享精彩的方法…课程作业请小组成员分享早会的形式及步骤，汇总后小组代表上台分享。10分钟发表每组2分钟课程大纲上午营业部经理的一天上午8：30-9:00制度巡视职场、考勤制度、职场制度9:00-10:00早会早会10:00-11:00沟通处理日常事务、销售数据获取、问题协调解决11:00-12:00招聘复试、员工面谈 10点-12点沟通日常沟通原则积极倾听尊敬信任表达精简行动反馈情绪控制日常沟通易犯的错误言语冲突或 肢体冲突缺少认同必须达成共识存在偏见以势压人与业务条线沟通与团队经理沟通内容及方式建议：管理建议、指导、肯定可选非正式地点，可在非工作时间业绩追踪、要求、压力及鼓励正式场所施压，非正式场所鼓励人才储备对于团队经理工作的肯定、对于人才培养方式的建议与业务条线沟通案例6-2讨论案例营业部经理在沟通过程中遵循了哪些沟通的基本原则？营业部经理在和团队经理沟通时做