- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
1;窗口服务意识培训;服 务 宗 旨;; 员工工作中遇到的问题:;员工工作中遇到的问题:; 员工工作中遇到的问题:;;态度决定一切; 员工心态; 消极心态; 积极心态带给你; 自制的七个 C 让你更成功; 让自信永伴于你;;沟通 人际关系的建立;有效的沟通步骤;; 下对上沟通技巧; 平行沟通技巧; 上对下沟通技巧; 沟通要领;服务中的 十个 “一点”; 检查服务态度;影响优质服务的个人因素; 窗口服务文明用语; 窗口服务文明用语;28;你不能控制生命的长度,但你可以控制他的宽度;你不能左右天气,但你能左右心情;你不能改变容貌,但你能展现笑容;你不能控制他人,但你能掌握自己;你不能预知明天,但你能利用今天;你不能样样顺利,但你能事事用力。;我们的理念体系;谢谢观??祝 生活愉快,身体健康!
文档评论(0)