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北京凤仪轩商贸有限公司 美容院员工人事手册 目录 前言：公司的远景、使命及价值观 第一章 人员招聘与入职 第二章 考勤制度 第三章 节假日、其他有薪假日 第四章 薪资待遇 第五章 福利待遇 第六章 奖励与认可 第七章 劳动纪律与惩处 第八章 离职管理与劳动合同的终止、解除与不解除第九章 劳动争议与仲裁 广州天子骄子咨询顾问有限公司 公司的远景、使命及价值观 远景 以美容院连锁加盟事业为基础，进行多行业的纵深发展，最终发展成为有一定规模的实业集团。 使命 传承健康理念，绚烂美好人生 价值观 我们事业的发展源于我们对消费者的关注以及我们优质的服务、智慧和创新精神。 我们尊重差异，重视每个人的贡献。 我们对诚信坚定不移，为社会做出积极贡献。 我们持续地改进我们所做的每一件事。 广州天子骄子咨询顾问有限公司 第一章 人员招聘与入职 1.1 员工行为准则 1、 有责任心； 2、 有主动性，即有追求，有追求的人最终易成为栋梁； 3、 有诚信，诚信是一个人品德个性的核心基础，如果一个人说话没谱 就会很危险； 4、 是具有独立思维能力，能够透过事务现象表面看到本质，真理掌握 在少数人手里； 5、 沟通能力，能过进行有效沟通，进行相互之间的协调，组织人员实 现目标； 6、 能够做到有公心，能够牺牲个人利益顾全大局得人，往往最后方可 成为领导。 1.2 职位与资格 A．店长 大专以上学历，持高级美容师证，3 年以上美容行业从业经验，1 年以上店面 管理经验。 B．美容顾问 高中或中专以上学历，具美容、医学等专业培训经历，3 年以上美容行业从业 经验，中级以上美容资格证书，具备良好的沟通、销售技巧和丰富的美容知 识。 C．美容师 高中以上学历，具美容、医学等专业培训经历，2 年以上美容行业从业经验， 中级以上美容资格证，具备一定的沟通和销售技巧。 前台接待 高中以上学历，身高 1.65CM 以上，2 年相关工作经验 E．后勤保洁 具半年以上相关工作经验 广州天子骄子咨询顾问有限公司 1.3 招聘流程 1. 需要招聘人员的 各 店 及公司部门填写“用人申 请表”，直营管理 部收集 汇总，并提交 力资源部 2. 人力资 源 部 汇 总用人 申 请与用人部门再次确认 3. 总经理批准 向财务部领取招聘费用 5. 人力资源部 联系招聘广告 筛选应聘来函，通知合格人员面试 面试+美容知识笔试+手法测试 背景调查  具体负责部门 协办部门 直营管理部门 各店长 人力资源部 部门经理/店长 人力资源部 总办 人力资源部 财务部 人力资源部 人力资源部 人力资源部 行政部：前台 广州天子骄子咨询顾问有限公司 人力资源部 9. 上报总办 人力资源部 总办 电 话 通 知 录取 人 员 人力资源部 11. 报到培训 人力资源部 培训学校 1.3 应聘人员须知 一、 美容师 试用期、基本工资、提成： 为便于公司对各店员工的统一管理，对于公司录用的新美容师入职做出 如下规定：新美容师的试用期为 2 个月，基本工资为 500 元，提成与正式美 容师相同。 培训费：（总计 1500 元） 所有凤仪轩员工须持由‘凤仪轩美发美容职业技能学校’颁发的“岗位 培训合格证书”才能到店工作，此培训费用于对应聘新员工的为期两周的美 容知识及技能专业培训。上岗培训为自愿行为。 （1） 500 元：参加岗前培训或下店实习前先向公司财务处交纳 500 元 （2） 1000 元：其余 1000 元从试用期开始每个月公司按照每月总收入的 20％扣除培训费，总额达到 1000 元后不再扣除 （3） 注意事项：员工为凤仪轩工作满两年，无重大违纪行为，无严重过 失，正常离职时由公司全额退还。 广州天子骄子咨询顾问有限公司 3. 工服费：（总计 100 元） 员工的工服按照每套 50 元的价格由员工自行购买，每人两套，工服归员 工个人所有，公司不再回收。（交款部门：财务部 领取工服：前台） 7 天的试工期 公司对参加上岗培训或由于公司培训时间安排原因先到店内实习的员工 实行 7 天试工期的规定，如新员工 7 日内选者离开，公司将退还其 500 元的培训费，未经使用的工服可予退回。对选择在留在凤仪轩工作的员工，7 天的 试工期开始计算薪资。 5. 个人资料 应聘人员需向公司人力资源部提供如下材料复印件及原件(查验)： （1） 暂住证 （2） 健康证 （3） 美容等级证书 （4） 身份证 （5） 学历证明 6. 岗前培训 （1） 所有新员工必须参加公司统一的岗前培训，岗前培训为期 15 天，主要涉及公司介绍、产品介绍、礼仪、沟通及销售技巧，美容手法统一等的知识。培训结束公司对新员工进行综合考核，不合格者不予录用。对于由于公司培训时间安排先下店实习的员工，由各店店长安排，可后补岗前培训。 （2） 学习工具的购