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快购网商城运营计划 第一部分 快购网商城发展计划纲要　　　1--1. 项目运营模式(目的、意义、内容、运作方式) 快购网运营架构图说明： 产品供货商 产品供货商 购买客户 在快购网上下订单购买产品 主动维护提供快购网产品 购买 客户 快 购 网 快购网提供货真价实产品 供货商根据订单同步订货 快 购 网 签约网站提供广告资源带来订单 40分钟响应快购网物流要求 签约物流商签约资源商 WWW.EMS168.COM 签约物流商 签约资源商 根据其产生的订单额支付广告费 根据其服务的事项支付费用 采购部上传产品库房部按订单配货物流部按订单配送财务部按订单收款客服部处理订单 采购部上传产品 库房部按订单配货 物流部按订单配送 财务部按订单收款 客服部处理订单 人事部负责绩效考核市场部增加网站客户订单 人事部负责绩效考核 市场部增加网站客户订单量 编辑部编辑产品 快购网成为专业的B2C电子商务网站的运营管理商；进行有效的、理想的分给参与各方的经济利益。 他的参与方包括：购买的客户、产品供货商、资源提供商、中间服务商（物流和支付） 快购网的存在基础：需求（市场需求宽度和需求持久力）、规模（市场规模的大小和市场规模增长基数）、空间（盈利空间和可开拓的空间）、效率（标准速度效率与运营可激发的人员速度效率） 1---2、企业核心成败（首先的扩展步骤：确定人员的部门分类安排与目标）： 1---3、企业目标和企业定位、盈利模式及前景和市场宽度与深度(市场部)； 做中国最优秀、最具有品牌（运作效率、运营方式、发展方式等方面）的网上IT商城；15个月内首先拿下北京，成为北京最具影响力、最大品牌的IT网上商城；其次开辟华东、华中和华北、华南；用一年时间做到销售额破6000万元；首年服务购买用户达到7万五千（日均200-300个）；网站日订单量达到200-300个；日销售额达到25万；销售模式采取线上加线下共同服务的模式（日接入电话量从500个提高到1000个）；至求更高的人性化服务； 1---4、企业人员（企管部）： 目标长期一致；对市场竞争环境有深刻了解；对企业资源有客观的评估；有效执行计划已实施的步骤；对可预见的困难有解决方法；人员编制为首席客服、2号客服、3号依此类推；1号数码客服、2号笔记本客服；1号采购、2号采购等； 1---5、管理核心（企管部）： 1、薪水（每年的涨薪基数及标准）；2、企业知名度的成长；3、培训机会（定期、务实、专业对口）；4、福利待遇有效规范；5、有序的管理制度；6、法制大于人治；7、平等的升迁机会； 1---6、管理的方面（企管部）： 价值管理，安排做其擅长的事情；感情管理，企业像家的氛围，团队制造；利益管理，均匀分配；制度管理，是企业最有力的工具，使企业变成理智的人，正规化。成熟的标志；产生较强的沟通力和执行力； 可能开始确立规范运营模式是最难的；但是只要确立好，他在以后运营中就是机动性能最好的； 1---7、企业文化及理念(企管部)： 企业文化：知行合一，上下同欲。 企业理念：规划目标、融入目标、达到目标、超越目标； 网站运营标准：品质（产品品质和人员品质） 服务（主动服务和被动服务） 速度（运营速度和效率速度） 价格（相对价格和规模价格）； 企业训诫：我错我成长，我不错企业成长； 网站吉祥物：未定； 企业的文化生活：益情类、益智类、益趣类；定期组织、学习、企业员工等照片、切磋等；丰富大家的业余生活；建立一个企业图书架以供借阅（企业不定期上架、员工自主提供；内容包括：做人、社会成长、历史、杂志及专业类书籍）；内建的阅读网（公司共享充电） 1---8、企业统一标识(市场部)； 网站标识： 网站吉祥物： 公司主色：蓝、黄、红、黑 联系方式统一； 市场宣传统一； 服务方式细节统一； 1---9、公司的必办事情： 1、公司核心人员组建及权利权限与目标；制定企业目标、吉祥物、标准用语、服务特色、界定的服务层次和范围、员工理念等； 2、部门建立（部门目标等）；人员入职标准等； 3、各部门制定出既定的工作阶段目标和工作计划； 3、市场部进行广告投放计划目标及预期收益； 4、供货商、资源商、服