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直销业务系统用户手册 TOC \o 1-5 \h \z \u 1. 概述 6 1.1. 系统登录 6 1.2. 直销业务管理系统 6 1.2.1. 直销业务管理系统 6 . 概念解释 7 . 功能特色 28 . 业务流程 45 .1. 概述 45 .2. 客户 55 .3. 订单 59 .4. 物流 64 .5. 退换货 69 .6. 仓储 72 .7. 市场维护 76 .8. 产品供货 78 .9. 基础设置 80 1.2.2. 直销业务管理系统主界面 83 2. 客户管理 84 2.1. 新电话 84 2.1.1. 目录发送查询 84 2.2. 客户识别 84 2.2.1 新增 85 2.2.2 潜在客户 86 2.2.3 发货客户 87 2.2.4 查找 87 2.2.5 包裹单 91 2.2.6 付款编号 91 2.2.7 订单号 92 2.2.8 发货单号 92 2.2.9 重置 92 2.2.10 上一客户 92 2.2.11 关闭 93 2.3. 地址加密处理 93 2.6.1 密钥修改 93 2.6.2 密钥激活 94 2.6.3 初始化配置 95 2.6.4 Web服务器设置 96 2.4. 打印客户信 96 2.7.1 打印欠款信 97 2.7.2 打印缺货信 97 2.7.3 打印格式信 98 2.7.4 发目录标签 100 2.5. 目录标签维护 101 2.6. 电话结束 103 3. 报表统计 104 3.1. 缺货报表 104 3.2. 订单挂起报表 106 3.3. 长期未付订单 108 3.4. 部分付款订单 110 3.5. 目录反馈报表 112 3.6. 销售报表 114 3.7. 库存报表 116 3.8. 未付款订单 118 3.9. 订单明细查询 120 3.10. 客户挑选 121 3.11. 库存明细报表 122 4. 订单管理 124 4.1. 热线订单录入 124 4.2. 普通订单录入 127 4.3. 退换货预约 128 4.4. 退货单拆分 132 4.5. 退换货预约查询 133 4.6. 订单相关修改 134 4.7. 批量汇款 135 4.7.1 查询 136 4.7.2 新增 138 4.8. 商品查询 139 4.9. 订单打开 141 4.10. 订单挂起 142 5. 账户管理 143 5.1. 账户查询 143 5.2. 预付款 143 5.3. 退款 145 5.4. 余额调增 145 5.5. 余额调减 146 5.6. 信用额度调增 147 5.7. 信用额度调减 148 5.8. 交易查询 149 5.9. 退款打印 150 6. 物流管理 152 6.1. 批量发货 152 6.2. 预发货 152 6.3. EMS单打印 153 6.4. 发货单改快递 153 6.5. 反发货 155 6.6. EMS清单 155 6.7. 邮局详情单 157 6.8. 退货录入 157 6.9. 退换货单查询 161 6.10. 快递交接清单（分包类型） 163 6.11. 缺货分配 163 6.12. 单张订单缺货分配 164 6.13. 预选 165 6.14. 打印PT单 166 6.15. 打印PS单 167 6.16. 重打PT单 168 6.17. 重打PS单 168 6.18. 反预选 169 6.19. 发货 170 6.20. 快递回单确认 170 6.21. 邮局交寄清单 173 6.22. 快递交接清单 175 6.23. 快递结算 176 6.24. 快递回单报表 178 7. 客户需求管理 180 7.1. 客户需求录入 180 7.2. 联系历史 184 7.3. 需求查询 184 8. 仓储管理 187 8.1. 收货 187 8.2. 上架 190 8.3. 移仓 192 8.4.1 移仓单编辑 192 8.4.2 移仓单审核 194 8.4.3