课件：体育中心物业管理方案.ppt

工程部人员岗前培训 实训 及 培训 公司人员组织结构图 总经理 （） 工程部经理 () 安防部经理 () 保洁部经理 () 客服部经理 () 财务部经理 () 人事部经理 () 总经理助理 （） 结 束 语 我们根据体育中心相关资料，结合我公司具体工作经验及实际情况，制作了物业服务方案。 通过本方案，物业顾问客观描述了体育中心基本情况，结合实际，提出了可操作性强的物业管理服务实施保证措施，希望通过我们的努力将体育中心物业管理进一步的提升。 如果能有幸成为体育中心物业管理服务单位，我们将严格的贯彻所提出的物业实施方案，并将此内容作为服务合同中的备注条款，监督约束我们的工作。我们将不遗余力，尽职尽责的提供各项专业服务。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 嘉兴物业 项目概述 公司简介 物业管理模式 结 束 语 管理 方案 流程 项目概述 株洲市体育中心位于长株潭城市群中心地带，紧临武广铁路株洲站，京珠高速。 南靠株洲大道 西侧为株洲市长途汽车西站 北临湘江，与巍峨的石峰山隔江相望 东有200余米宽的城市绿化带，环境优美，交通便利 公司简介 嘉兴物业服务有限公司是专业的物业管理公司，从事各类商品住宅、公寓、别墅、办公楼宇、 事业单位等全委托物业服务、物业顾问服务等 业务，兼营家政服务、绿化养护等服务。 公司注册资金51万，是一家株洲州市房管局认 定的具有国家三级资质的专业化物业管理企业。 物业服务企业文化 企业作风： 积极、专注、系统、精细！ 工作作风： 想到、做到、建议到！ 服务理念： 科学管理、依法经营、业主至上、服务第一 ！ 开发理念 ： 前瞻化、人性化、精品化、实用化 ！ 特色服务—SISSC服务 Smile 微笑积极 Initiative 主动创新 Special 个性化 Suggest 咨询建议 comprehensiveness 全方位 4A级服务理念 Anyone 任何人：我们保证给每一位业主，无论年龄、性别、职位、社会地位都给于最真诚的服务！ Anytime任何时间：每年365天*24小时，无论昼夜、无论风雨，为业主提供全天候、全方位的物业服务！ Anywhere任何地点：任何地点业主的需要就是我们的指令，我们会竭尽全力满足业主合理需求！ Anything任何事情：在服务项目里，无论大事小事我们都会为业主提供最满意的服务！ 全程式服务 信息流畅 集中处理 快速应答 及时反馈 物业管理模式 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和只能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 客服人员岗位职责 1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工 作，并定期检查，做好详细记录，并对有关问题及时反馈和处理。 2、做好市场材料价格的调研，协助做好各项目的预决算，降低成本。 3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。 4、做好工程制作中安全保障工作，并负责检查和整改。 5、对风行今日杂志的发行及时到位，并有效投放、查补。 6、对客户资料进行搜集，做好客户档案月报表，为其它部门提供相关资料。 7、配合其它部门做好各项工作。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 客户至上 保安岗位职责 一、服从命令，听从指挥，遵守纪律，认真履行岗位职责，积极完成任务。 二、保护单位的人身和财产安全，维护大院的正常秩序。 三、严格验证，防止未经许可人员、车辆、物资擅自进出单位，把好大门关。 四、坚守岗位，尽职尽责，认真做好巡逻、检查、护卫等工作，预防执勤区内发生刑事案件和治安灾害事故。 五、做好防火、防盗、放爆、防破坏、防事故等工作，确保执勤区的安全。 六、保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序，对现行违法犯罪嫌疑人应扭送公安机关或保卫部门处理。 　 保安人员集训 保洁员岗位职责 1、?遵守公司和物业管理中心各项规章制度，坚守岗位； 2、?按照本项目保洁标准及工作程序完成责任范围内的全部工作； 3、?在工作过程中发现违反项目规章制度的行为要及时上报； 4、?参加项目卫生的突击工作，如道路积