酒店治安安全知识.ppt

酒店钥匙管理 酒店钥匙管理 酒店钥匙分常用和备用两种 请随身携带你的钥匙 酒店钥匙管理 请勿将钥匙带出酒店 酒店钥匙管理 请勿私自复制钥匙 办公室安全 办公室安全 一、 班前后要检查门窗、 锁、保险箱和贵重物品、重要资料是否关好、锁好。 二、关闭电源 物品出门管理 物品出门管理 被带进酒店随后又会被带出去的私人/公司物品,应使用“物品进出证明”。 “物品进出证明”的一联应交给将物品带进酒店的人员，此联在他们将此物品带出酒店时应交给保安员以便他们检查。物品进入酒店时，保安主管或保安员检查进入的物品并在进入物上写上“登记”及进入的日期和时间；出酒店时检查出的物品并在出酒店的物品上写上“离开”及出酒店的日期和时间。检查离开后，原始的复印件将与副本相匹配并由保安部保存。如果发现两者有任何不同，要立即进行调查。 物品出门管理 请勿将刀、仿真枪、鞭炮、有毒物品、易燃、可燃等违禁物品带入酒店。 保密制度 保密制度 请勿将客人的房 号、电话、行程 信息泄漏给外人； 请勿将员工上、下 班时间、行走路线 告诉他人 保密制度 请妥善保管公司的保密文件、数据等 保密制度 请用粉碎机处理废弃的文件和数据 保密制度 请勿与客人谈论政治问题 请勿打听客人的隐私等 请勿泄漏国家机密 请勿泄漏酒店机密 紧急事件的处理 紧急事件类别 伤亡 抢劫 爆炸 火灾 水灾 停电 电梯关人 煤气泄漏 燃油泄漏 群殴 绑架 房屋倒塌 骚乱 中毒 紧急事件处置程序 报告及报警 紧急事件的处理 实施抢救 紧急事件的处理 组织疏散 紧急事件的处理 保护现场 紧急事件的处理 控制嫌疑人员 紧急事件的处理 协助调查 学习基础的治安及酒店安全知识，培养员工的安全意识，提高员工在工作中识别不法分子及预防安全事故的能力，确保客人、员工人身财产及酒店财产安全。 培训目标   培训课目 治安工作的基本原则 酒店安全意识 什么叫特种行业 如何识别不法分子 如何处理疑似爆炸物品 如何处理炸弹威胁电话 酒店钥匙管理 办公室安全 物品出门管理 保密制度 紧急事件的处理 治安工作基本原则 预防为主，防打结合 酒店安全信息 没有安全就没有酒店 酒店安全人人有责 酒店安全信息 酒店员工既是服务员,又是保安员 ＝ 什么叫特种行业？ 什么叫特种行业？ 特种行业是指工商服务行业中经 营的业务内容和性质特殊，容易被 违法犯罪分子利用进行违法犯罪活 动，易发生治安灾害事故，依据国 家或地方的行政法规，由公安机关 实施治安管理的特定行业的总称。 哪些行业属于特种行业？ 全国性特种行业： 旅馆业、印章业、印刷业、旧货业 地方性特种行业： 机动车修理业、出租汽车业、音像放映业、洗浴按摩业、电子游戏室等 特种行业的特点 特种行业的特点 从业人员易受腐蚀拉拢 经营结构复杂 服务对象情况复杂 容易发生各种治安灾害事故 容易被违法犯罪分子利用 如何识别不法分子 如何识别不法分子 体貌可疑者 行为可疑者 携物可疑者 痕迹可疑者 关系可疑者 其他可疑者 发现可疑人员或情况时该怎么办？ 注意可疑人员的去向 注意可疑人员的体貌特征 不要试图去抓他，以免受到伤害 发现可疑人员