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论职场中的相处之道 什么是人际关系？ 定义：人际关系是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系 它既是一种心理关系，又是一种社会关系。 为什么要重视人际交流关系 我们大部分的工作和生活，都是面对的人，都是人与人之间的交流，所以需要重视人际关系。 现实中不好的人际关系 人际关系 智慧、专业技术、经验，只占成功因素的？% 其余75%决定于良好的： ——美·普林斯顿 建立良好人际关系的原则 2 5 6 6 1 3 4 尊重原则　　尊重包括两个方面：自尊和尊他 真诚原则 只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊 宽容原则 在人际交往中，会产生一些矛盾冲突我们就要学会宽容别人，退一步海阔天空。 互利合作原则人际交往永远是双向选择，双向互动。 理解原则理解是成功的人际交往的必要前提。 平等原则与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。 职场人际关系的意义 意 义 有助于自己的工作、事业、和生活。良好的人际关系是工作和情绪的润滑剂，它能使人保持