企业培训评估结果的影响因素研究——以平安保险为例.pdfVIP

062025344 彭轶妮 企业培训评估结果的影响因素研究一以平安保险为例 果有可能存在问题的部分原因，由此提出可能改善和提高公司人力资源培训效果 的相应建议。 本文在确定了研究的立足点之后，首先对企业培训评估进行了综述，其中介 绍了目前国内外常用的几种培训评估模型与培训评估流程。然后介绍了最常用的 培训评估模型一柯克帕特里克(Kirkpatrick)模型，并针对该模型中定义的第一个 效果层次一反应层进行了详细研究，通过设计调查问卷，员工访谈等方法，对影 响反应层效果的因素进行了定性和定量的描述和分析，最后根据分析结果结合评 估理论，对反应层评估的局限性及提高公司培训效果提出建议与讨论。 此次收集调查问卷500份，有效问卷410份，有效问卷回收率为82％， 填写问卷的人员来自公司的不同部门、不同级别，在选择问卷的填写人员时， 同时汁意到员工年龄、学历、性别等，尽量做到使问卷分析具有代表性和针对性。 1．3主要创新点 目前对培训的研究文章很多，在我国，关于培训的理论及实务操作的文章也 很多，但如何进行培训评估，怎样的培训才是真正有价值的培训，虽然国外已有 许多评估模型，但仍各有其局限性。本文选取的柯克帕特里克模型是相对最权威， 应用最广的培训评估模型。该模型将