电销心态培训课件.pptxVIP

黄启明 电销心态培训 基本素质 1、具备较强的抗打击、抗拒绝能力； 2、对自己的品牌、产品百分百发自内心的有信心； 3、有不达目标誓不罢休的坚韧精神； 4、学会问问题，用问问题掌握主动权，用选择提问法帮助客户做决定； 5、亲和力强，营造轻松的通话氛围，迅速拉近与客户的距离； 6、客户永远是对的，不要与客户争吵； 心态调整 1、电话营销不难，按照制定好的话术进行即可，熟练后可以自己组织语言； 2、不要怕被拒绝，拒绝是成功的开始，从对方拒绝的理由中寻找突破口； 3、保持心情愉悦，如果心情不好，停止工作，马上调整；客户可以通过你的声音判断你的工作状态； 4、电销员是客户的天使，通过你的电话营销，可以让客户装修节约一大笔钱，客户应该感激你； 5、所有的意向客户必须是真实有效的，不以意向客户的多少论英雄； 6、越努力，越幸运！加油吧，家人们！ 一个目标 进店！进店！！进店！！ 一点要求 激情达到巅峰状态 好极了！棒极了！爽极了！！ 把话说出去！把人邀过来！！ 两大定律 定律1：30秒定律（超短裙） 要在30秒内清楚地让客户知道下列4件事： 1.我是谁？ 2.我们活动的内容是什么？ 3.我打电话给客户有什么好处？ 4.我们达成的意向是什么？