中国老年旅游市场营销策略浅析.docxVIP

中国老年旅游市场营销策略浅析徐栖玲, 中国老年旅游市场营销策略浅析 徐栖玲, 陈宏巨 ( 中山大学 管理学院, 广东 广州 510275) [ 关键词 ] 老年旅游市场; 消费心理; 营销策略 [ 摘 要 ] 先对开发老年旅游市场的可行性进行了分析, 结合对老年人消费心理和行为特征的概括, 针对旅行社工作实务提 出几点营销策略, 希望有更多的学者进行这一领域的研究。 [ 中图分类号 ]F 590. 3 [ 文献标识码 ]A [ 文章编号 1008- 6080 ( 2001) 04- 0011- 03 The O ld s Tra ve l M a rke t in Ch ina XU Q i2ling, CH EN H o ng2ju (S ch ool of M anag em en t Z h ong sh an U n iv ersity , G u ang z h ou 510275 C h ina ) Key words: th e o ld s t rave l m a rk e t; co n sum p t io n p sycho lo gy; m a rk e t ing st ra tegy A bstrac ts: In th is p ap e r, w e ana lyze th e po ssib ility o f deve lop ing th e o ld s t rave l m a rk e t a t f ir st. W e th en o ffe r som e m a rk e t2 ing st ra teg ie s fo r t rave l agen t s acco rd ing to th e o ld s’ co n sum p t io n p sycho lo gy and beh av io r ch a rac te r. W e hop e th a t th e re w ill be m o re re sea rch e r s engag ing in th is re sea rch. 1999 年是国际老人年, 据来自国家统计局人口 司 10 月上旬公布的最新统计数据, 我国 60 岁以上的 人口达到 1. 24 亿, 占到全国总人口的 10% ; 65 岁以 上的老人占总人口的比重达到 7% , 按照国际通行的 评判标准, 这标志着我国已开始进入老龄社会。 在传统观念下, 中国的老年人一生奔波劳苦只为 了造福于子孙后代, 对他们来说, 似乎自身消费的观 念很淡薄, 因此在我国, 老年市场一直未受到应有的 重视, 直到 80 年代后期, 商家才逐渐把目光转向“银 发市场”。然而在旅游业, 老年市场的潜力仍远远未得 到应有的重视及合理的开发。随着我国人口老化现象 的日益显著和家庭结构变化以及经济收入的提高, “老年旅游市场”正逐渐浮出水面, 如何开发老年旅游 市场已经成为我国旅游业发展中一个值得研究的重 要课题。 一、中国老年旅游市场开发的可行 性分析 从人口、需求、经济基础及客观可能性等多方面 来考查, 中国老年旅游市场的开发具有其可行性。 (一) 老年人口的增多 自改革开放以来, 中国的经济呈现出前所未有的 良好发展态势, 以此为基础, 中国的医疗水平不断提 高, 居民生活条件 ( 衣食住行等) 得到较大改善, 于是 老年人健康状况较以前有很大提高, 死亡年龄后移, 死亡率降低。因此, 中国老年群体的人数逐年递增, 这 为老年旅游市场提供了庞大的客源基础。 (二) 老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间 进入 90 年代以来, 中国的家庭结构有了较大的 变化, 由“四世同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、 “三口之家”式的小家庭过渡, 于是中国城市中出现大 批的“空巢家庭”, 其特点是两位退休的老人独居寓 所, 其成家的儿女另居他所 ( 同一城市或不同城市) , 视工作繁忙程度, 儿女定期或不定期回家省亲。 于是 在大部分的时间内, 老人是比较孤独的, 他们希望有 合适的活动以使其生活更为丰富多彩, 而安排合理的 旅游是其比较喜欢的方式之一。 (三) 老年人有进行旅游消费的经济基础 这在城市居民中表现犹为突出。 首先, 老人离 (退) 休在家, 有固定的收入。其次, 此时儿女多已参加 工作, 他们会定期或不定期地给老人一些数目不小的 “零花钱”, 以示孝心, 尤其那些由于工作原因不能经 常回家的儿女会更多地以这种经济给予的方式来弥 补感情支出的不足。 而且, 这一代年轻人比以前任何 一代都更强烈地希望自己能去独立创业, 而不愿再靠 [ 收稿日期2001- 09- 14 [ 作者简介] 徐栖玲( 1944-