课件：市场调查的内容程序与方案设计.ppt

步骤 3 5 7 4 6 2 1 （二） 市场调查的步骤 编制调查计划 整理分析调查资料 报告跟踪 组织实施调查 撰写调查报告 确定调查项目和调查方式 确定调查目标 二、市场调查方案的设计 （一）确定市场调查目的 （二）确定调查对象和调查单位 （三）确定调查项目 （四）制订调查提纲和调查表 （五）确定调查时间和调查工作期限 （六）确定调查费用预算 （七）确定调查地点 （八）确定调查方式和方法 （九）确定调查资料整理和分析方法 （十）确定提交报告的方式 （十一）制订调查的组织计划 （一）确定市场调查目的 确立调查目标是调查方案设计的首要问题。只有确定了调查目标，才能确定调查的范围、内容和方法，否则就会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调查项目，以致达不到调查的目的。 案例： 2006年3月以来，某品牌汽车的市场占有率急剧下滑，其原因何在?这是一个大问题，在此基础上需要调查人员通过分析研究来确定调查目标。汽车市场占有率下降的原因可能有：汽车消费淡季、新车大量上市、广告支出减少、经销商态度消极、消费偏好转变等。这些原因就可以成为具体的调查目标，通过市场调查，就可以为企业采取对策提供一定依据。 （二）确定调查对象和调查单位 明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。 在确定调查对象和调查单位时，应该注意以下问题: （1）必须用科学的理论为指导，严格界定调查对象的含义，并指出它与其他有关现象的界限，以免造成调查登记时由于界限不清而发生的差错。如以城市职工为调查对象，就应明确职工的涵义，划清城市职工与非城市职工、职工与居民等概念的界限。 （2）调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和对象变化了，调查单位也要随之改变。例如，要调查城市职工本人基本情况时，这时的调查单位就不再是每一户城市职工家庭，而是每一个城市职工了 （3）调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目的承担者，而填报单位是调查中填报调查资料的单位。例如，对某地区工业企业设备进行普查，调查单位为该地区工业企业的每台设备，而填报单位是该地区每个工业企业。但在有的情况下，两者又是一致的，例如，在进行职工基本情况调查时，调查单位和填报单位都是每一个职工。在调查方案设计中，当两者不一致时，应当明确从何处取得资料并防止调查单位重复和遗漏。 （4）不同的调查方式适用于不同的调查单位。如采取普查方式，调查总体内所包括的全部单位都是调查单位；如采取重点调查方式，只有选定的少数重点单位是调查单位；如果采取典型调查方式，只有选出的有代表性的单位是调查单位；如果采取抽样调查方式，则用各种抽样方法抽出的样本单位是调查单位。 （十）确定提交报告的方式 提交报告的方式主要包括报告书的形式和份数、报告书的基本内容、报告书中图表量的大小等。 案例 某大型图书零售连锁企业准备在A市投资建立一家连锁书店。A市是一个具有50万人口的中小城市，目前有一家规模比较大的新华书店，其余都是比较小的个体书店。企业的问题是准备在A市投资，需要进行投资的可行性分析，因此，需要进行图书市场的调查，得到A市图书市场的规模和特点，为进行投资决策提供信息。针对本问题，制定调查方案如下： 调查目的： 通过对A市部分读者的收入水平、图书消费水平以及图书购买心理和行为的调查，分析A市图书市场的规模和潜力，为企业在A市开设连锁书店提供信息。 调查内容： 被调查者的基本情况，被调查者的收入以及图书消费水平，被调查者的图书购买心理以及被调查者的图书购买习惯、行为。 调查方式和方法： 采用分层抽样、问卷调查和入户访问的方式进行调查。 资料整理和分析方法： 对资料进行编码录入，利用SPSS软件进行描述性统计，然后进行推断得到市场的规模，并根据需要进行多元统计分析。 调查时间和调查工作期限： 调查的从2009年6月1日至7月30日。调查的标准时间是2009年7月1日。 调查的经费： 本调查共需要经费12700元，其中资料费1000元，文具费200元，交通费500元，问卷印刷2000元，抽样费1000元，统计费3000元，调查费3000元，其他费用2000元。 调查的组织计划： 指调查时间任务和人员安排计划，将调查任务分解，按照调查的总体期限要求制定各个工作任务的开始和完成时间，将这些任务分配给相应的人员完成。 提交报告的方式： 提交书面报告3份，并提供相应的电子文件。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * * * * 社会动机 （基本的社会性动机、高级的社会性动机） 心理动机 （情感、