微机的日常维护与故障检测.PPT

9.4.3 典型软件故障的处理方法 2.Windows安装故障 导致Windows安装失败的主要原因有以下几点： （1）人为因素 由于用户操作不当引起的Windows安装故障，主要表现在BIOS设置不正确，安装顺序不正确，光驱中有非引导盘等。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 （2）配置太低 Windows2000/XP/7/8在综合了Windows的易用性和Windows NT的稳定性的基础上，还增加或增强了不少功能，同时对硬件也提出了更高的要求。在不满足最低要求的计算机上安装Windows系统不会成功。 （3）硬件不兼容 由于Windows2000/XP/7/8是严格按照ACPI规范设计的，所以只要主板BIOS不支持ACPI，就可能导致安装失败。当然，其他配件的不兼容同样可能导致安装失败。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 3.设备管理故障 设备管理故障包括设备驱动程序故障和硬件资源冲突故障。 设备驱动程序故障：在Windows系统中，常需要手工进行一些驱动程序的安装，包括显卡、声卡、网卡、打印机、扫描仪等，如果设备驱动程序安装不正确，设备将无法正常工作。 9.4.3 典型软件故障的处理方法 3.设备管理故障 硬件资源冲突故障：计算机的系统资源包括中断请求（IRQ）号、直接存储器存取（DMA）通道、输入/输出（I/O）端口和内存地址范围。当将相同的系统资源分配给两个或多个设备时，就会发生硬件资源冲突，发生冲突的硬件设备将无法正常工作。 9.1.2 微机硬件的日常维护 （10）鼠标的日常维护 鼠标也属于机械和电子结合型的设备，维护时要注意以下几点： ① 使用鼠标要注意桌面的光滑、平整与清洁，最好使用鼠标垫。 ② 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。 ③ 定期清洁鼠标，清洁时可用软纱布沾中性清洁剂擦拭外壳与底座。 9.1.3 微机软件的日常维护 9. 2 微机故障的检测处理原则 9. 2 微机故障的检测处理原则 9. 2 微机故障的检测处理原则 要 9.3.1 硬件故障概述 9.3.2 硬件故障的常用检测方法 1.原理分析法 依据微机的基本工作原理，根据计算机启动过程中的时序关系，结合有关的提示信息，从逻辑上分析和观察各个步骤应具有的特征，进而找出故障的原因和故障点。 9.3.2 硬件故障的常用检测方法 2.清洁法 对于使用环境较差或使用时间较长的微机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去板卡、外设上的灰尘，清除机箱内的污渍或异物，用橡皮擦擦去各部件引脚表面的氧化层后重新插接好，清洁后开机，如果故障已排除，则说明故障是上述原因造成的。 9.3.2 硬件故障的常用检测方法 3.直接观察法 9.3.2 硬件故障的常用检测方法 4.拔插法 微机产生故障的原因很多，例如，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插法是确定故障在主板或I/O部件的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后机器运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插座（槽）接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，可以解决因安装接触不良引起的微机故障。 9.3.2 硬件故障的常用检测方法 5.替换法 将总线方式一致、功能相同的插件板或相同型号的芯片相互替换，根据故障现象的变化情况来判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可替换插入相同型号的内存条来判断故障部位。无故障部件之间进行替换，故障现象依旧。若替换后故障排除，则说明被替换的部件是坏的。使用替换法可以快速判定故障部件。 9.3.2 硬件故障的常用检测方法 6.比较法 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。 9.3.2 硬件故障的常用检测方法 7.软件测试法 软件测试法的原理是用软件发送数据、命令，通过读取线路状态及某个芯片（如寄存器）的状态来识别故障部位。此法多用于检查各种具有地址参数的电路（如接口电路）的故障。此法应用的前提是微机能够运行有关诊断程序（或驱动安装在I/O总线插槽上的诊断卡工作）；编写的诊断程序应严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试以及能显示和记录出错情况等。微机的加电自检程序就属于此方法。 9.3.3 典型硬件故障的处理方法 故障类型 故障现象 处理方法 CPU与主板没有接