17年北师大电子商务运营管理考前指导.pdfVIP

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2019-08-10 发布于四川
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0191 《运营管理》2017年6月期末考试指导一、考试说明本课程为闭卷考试，满分100 分，考试时间90 分钟。考试包括以下六种题型： 1、单项选择题（每题1分，共10分） 2、多项选择题（每题2分，共20分） 3、判断题（每题1.5分，共15分） 4、简答题（任选3题，每题6分，共18分） 5、计算分析题（共37 分）二、重点复习内容第一章：绪论一、服务业运作管理的特殊性制造业企业所提供产品是有型的、可触的、耐久的，而服务业所提供的产品是无形的、不可接触的、寿命较短。如一个主意、方案或某种信息。服务业