高级经理管理高尔夫实战训练.ppt

步骤3.1 绩效评估 A、先告诉他，只要相互合作，你会特别照顾他。 B、先告诉他，你了解他对主管职位的期望。 C、先告诉他，你肯定他对公司的忠诚与贡献。 D、先征询他，对提升部门绩效的一些看法与建议。 自从你到任一年多来，苏瑞征对你的态度总是平平淡淡，但也未曾发生过口角。你曾听说，在你还未接任这部门主管的职位之前，苏瑞征怀抱很大希望，认为自己是最理想人选。你明白，苏瑞征采取的是消极不合作的态度。你想趁这次绩效评估面谈，来达到改善与苏瑞征的关系。你应该如何与他开始面谈： 向下管理－下集 步骤3.2 给予考核 A、打算在这次调薪、绩效奖金特别考虑他的情况。 B、在考评表〖评语〗上给予适当的肯定。 C、在考评表〖评语〗上表达自己的歉意。 D、不必受他对你感觉的影响，忠实地写下你的评语。 由于你在绩效评估面谈的过程不太会表达辞意，使得苏瑞征与你的面谈在冰冷的气氛下结束，你似乎仍然感觉他那份深深的遗憾。此时，你会如何？ 向下管理－下集 步骤3.3 期盼过高 A、向他说明作业程序，并表示你的确尽了力。 B、告诉他，调薪、奖金你没有多大的决定权。 C、告诉他，其他同仁的调薪、奖金的结果。 D、安慰他，期望愈高、失望愈大，是人之常情。 〖设若你在绩效评估上给予苏瑞征充分的承诺，包括调薪、绩效奖金等等，然而结果却未如预期，苏瑞征向你大表不满。此时，你应