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公共关系案例 目 录 第一编：公关案例概说―――――――――――――――――――7第一章 公共关系案例的基本问题――――――――――――――――7 一、公共关系案例的特征与构成要素―――――――――――――――――7二、公共关系案例的类型与研究意义―――――――――――――――――9三、公共关系案例分析的程序与方法―――――――――――――――――11思考与练习题―――――――――――――――――――――――――――12 第二编：公关主体类――――――――――――――――――――13 第二章 公关主体概说――――――――――――――――――――――13 一、组织的定义、特征与分类―――――――――――――――――――――13二、不同形态组织公共关系的特点―――――――――――――――――――14三、本编导读――――――――――――――――――――――――――――15 第三章 跨国企业公关专题――――――――――――――――――16 理论要点―――――――――――――――――――――――――――――16一、 跨国公共关系的目标――――――――――――――――――――――16二、 跨国公共关系的基本原则――――――――――――――――――――17三、 跨国公共关系的工作内容――――――――――――――――――――17案例 3-1 惠普公司的中国之道――――――――――――――――――――18案例 3-2“你可以做到”――壳牌中国美境行动――――――――――――24案例 3-3 百事可乐的中国公关策略――――――――――――――――――27思考与练习题―――――――――――――――――――――――――――31 第四章 酒店与旅游行业公关专题――――――――――――――――31 理论要点―――――――――――――――――――――――――――――31一、 酒店与旅游业公共关系的特点――――――――――――――――――32二、酒店与旅游业公共关系的作用――――――――――――――――――32案例 4-1 广州大厦首创公务酒店品牌形象―――――――――――――――33案例 4-2 香业重振公关―――――――――――――――――――――――38案例 4-3 美国爱荷华州得莫瓦尼斯灾后重建公关――――――――――――42思考与练习题―――――――――――――――――――――――――――44 第五章 IT 与高科技行业公关专题――――――――――――――――44 理论要点―――――――――――――――――――――――――――――44一、 IT 与高科技行业公共关系的工作内容―――――――――――――――45二、IT 与高科技行业公共关系手段的整合―――――――――――――――45案例 5-1 先行者的觉醒――263 邮件掘金之旅―――――――――――――46案例 5-2 我的地盘，听我的――中国移动推出“动感地带”子品牌――――49案例 5-3 杜邦“Nomex”纸产品的中国市场推广―――――――――――――52思考与练习题―――――――――――――――――――――――――――57 第六章 汽车行业公关专题――――――――――――――――――57 理论要点―――――――――――――――――――――――――――――57一、 汽车行业公共关系的目标与内容―――――――――――――――――57二、汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题――――――――――58 1 案例 6-1 奇瑞 QQ 市场公关策略―――――――――――――――――――58案例 6-2 奥迪 A8 轿车上市公关策划――――――――――――――――――62思考与练习题―――――――――――――――――――――――――――68 第七章 媒体行业公关专题――――――――――――――――――68 理论要点―――――――――――――――――――――――――――――68一、媒体行业公共关系的公众分类――――――――――――――――――68二、媒体行业公共关系的原则――――――――――――――――――――69三、媒体行业开展公共关系的主要形式――――――――――――――――69案例 7-1 凤凰卫视八年公关之路―――――――――――――――――――70案例 7-2《21 世纪经济报道》的“大品牌”战略――――――――――――75思考与练习题―――――――――――――――――――――――――――80 第八章 政府公关专题――――――――――――――――――――81 理论要点―――――――――――――――――――――――――――――81 一、政府公共关系的特定内涵――――――――――――――――――――81 二、政府公共关系的特殊性―――――――――――――――――――――82 三、政府公共关系