商业银行业务-第二版-项目1 初识商业银行.pptVIP

企业定位又称定位模型，是指企业对其主要经营区域、主要客户群体及核心业务或产品的认定或确定，是企业根据自身特点，扬长避短地选择、确定经营区域、客户和产品最佳组合的系统步骤和方法，以达到企业资源的最优配置和最佳利用的战略。我国境内商业银行包括国有控股商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行等。他们各自的定位如下:见P20-P21页 【任务实施】 通过阅读以下材料，理解各类商业银行如何进行科学的市场定位 任务1.3 熟悉银行综合柜员岗位 能力目标 能按照操作规范完成柜员岗位基本工作 能按照商业银行柜员岗位服务规范完成客户的接待工作 学习目标 任务1.3熟悉银行综合柜员岗位 知识目标 了解商业银行综合柜员的岗位职责及岗位工作规范 掌握商业银行综合柜员岗位的服务规范 学习目标 中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战。 【任务引入】 任务1.3 熟悉银行综合柜员岗位 1.3.1．综合柜员岗位概述 1.综合柜员的定义 2.综合柜员岗位设置及业务核算操作权限 3.综合柜员管理制度 1.3.2 综合柜员基本技能 1.小写金额书写 2.大写金额的写法 3.日期书写 1.3.3．综合柜员服务规范 1.银行柜员服务礼仪语言规范 2.银行柜员服务流程礼仪规范 3.商业银行是一种特殊的金融企业 见教材P25页 【任务实施】 临柜岗位工作流程 1.活动目标：通过本项目训练，使学生了解商业银行的基本业务范围，收集银行大厅的业务宣传知识，熟悉相关业务的办理流程。通过本项目的实训，使学生了解商业银行的各种业务。 2.活动内容：商业银行调查 3.活动要求 全班分成几个小组，实行组长负责制，组织讨论；每组同学根据调查结果共同完成一份用PPT制作的调查报告，在课堂上每组派一人发言，各组相互打分，教师做最后总结性评价，给出考核成绩。 【项目活动】 商业银行调查 商业银行业务 （第二版） * 目录 项目一 初识商业银行 项目二 办理商业银行负债业务 项目三 办理商业银行资产业务 项目四 办理商业银行中间业务 项目五 办理商业银行国际业务 项目六 商业银行风险管理与业务评价 初识商业银行 项目一 任务1 认识商业银行 任务2 了解我国银行体系 任务3 熟悉银行综合柜员岗位 初识商业银行 项目一 【项目准备】 商业银行是百姓、企业、政府、机构等最常用的银行。银行有多种，如中央银行、商业银行、投资银行、政策性银行、储蓄所、信用社等等。商业银行的业务触及现代生活的许多领域，成为对经济活动影响最大的金融中介机构。 任务1.1 认识商业银行 能力目标 能分析商业银行与一般企业的区别 能结合经济现象分析商业银行的职能 学习目标 任务1.1 认识商业银行 知识目标 了解商业银行的性质 掌握商业银行的职能 了解商业银行的基本类型 掌握商业银行的经营目标 了解商业银行的基本业务 学习目标 最初使用“商业银行”这个概念，是因为这类银行在发展初期，只承做“商业”短期放贷业务。放款期限一般不超过一年，放款对象一般为商人和进出口贸易商。人们将这种主要吸收短期存款，发放短期商业贷款为基本业务的银行，称为商业银行。我国的商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国公司法》设立的吸收公众存款.发放贷款.办理结算等业务的企业法人。 【任务引入】 任务1.1 认识商业银行 1.1.1．商业银行的性质 1.商业银行具有一般企业的特征 2.商业银行是一种特殊的企业 3.商业银行是一种特殊的金融企业 1.1.2 商业银行的职能 1.信用中介 2.支付中介 3.信用创造 4.金融服务 5.调节经济职能 1.1.3商业银行的经营原则 1.安全性原则 2.流动性原则 3.盈利性原则 1.1.4 商业银行的类型 1.按资本所有权划分，可将商业银行分为私人的、股份的以及国家所有三种。 2.按业务覆盖地域划分，可将商业银行分为地方性银行、区域性银行、全国性银行和国际性银行。 3.按经营模式可将商业银行分为传统的英国模式和综合的德国模式。 1.1.5商业银行的业务 1.商业银行的负债业务 2.商业银行的资产业务