避免医患纠纷工作心得汇报.PPT

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病历的书写(医疗文件) 很重要,是法律的依据,要做到手勤,逢做必记;发生纠纷时,病历就成为法庭上的证据 药物使用前询问并记录: 激素:有无高血压、糖尿 病、青光眼、胃溃疡等病史 抗组胺药:高空作业、驾车 使用葡萄糖:糖尿病 抗真菌口服药:肝损害、脂肪 肝、乙肝等 发疹前有无用药史?用过了哪些药物?怀疑药疹的病人,处理医嘱中要记载停用一切可疑致敏药物 特殊人群的注意点 哺乳期:要求停喂奶并记录于病历中 孕妇:不可轻易用药 儿童皮肤病,应记录儿童的精神,食欲,有无发热等全身情况;必要时记录儿童体重。并叮嘱复诊时间和“不适随诊”并记录 “三日后复诊,最好写下具体时间,如31/8 复诊 病急病重的,记录全身一般情况,如较重的荨麻疹的病人,了解生命体征并记录,有无休克情况 ,必要时就地抢救 记录相关的疾病鉴别的阴性症状及体征,如:猩红热(杨梅舌,口周苍白圈)、麻疹(费柯氏斑),红斑狼疮(关节痛,口腔溃疡) 急诊病人,记录详细的就诊时间,当时的症状及体征,处理方式,依病情而要求复诊,并记录 解释,沟通 说服,配合 赞赏,表扬 和谐,幽默 有些疾病治疗上确实有些困难:如脂溢性脱发、白癜风、银屑病,淤积性皮炎等,先做好解释,配合治疗 容易留下后遗症或反复发作的疾病:如带状疱疹后遗神经痛、单纯疱疹、荨麻疹等 多解释,被理解 很多情况解释在先,得到病人的理解与配合 1.排除梅毒,做相关检查 2.治疗较长的时间的病例,如丹毒 3.治疗“有效”以后,遇到要求退 药的问题 术前签字,谈话是一门艺术 1.可以判断病人是否难缠 2.保护自己的一种手段

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