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精 益 管 理 11、管理者的自我管理 目标管理—心态管理—情绪管理—压力管理—问题管理 （1）、目标管理——做一个瞄准靶心的人 爱丽丝想去哪？弗罗伦丝为什么会放弃？ 爱默生：“一心向着目标前进的人整个世界都会为你让路”。 ●目标管理的误区 ——虚无性、不确定性、多样性 ——把工作当作目标，有了目标才有工作 ——把别人目标当自己目标 ——把宣传口号当目标，空洞无物 四项工作准则 ——目标比工作更重要 ——速度比完美更重要 ——胜利比公平更重要 ——结果比理由更重要 （2）、心态管理——做一个轻松愉快的人 ”心态是内心的想法，是一种思维的习惯状态“。人与人的差别是什么，是心态。 ●四种职业心态 ——积极进取的心态 ——创新求变的心态 ——辩证统一的心态 ——平和从容的心态 ● 三大杀手 犹豫－不满意－抱怨 心态是最强大的软实力，作风是最精良硬武器 ● 五大“心魔” ——不满意－不理解－不公平－不服气－不平衡