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个人学习工作报告总结 　　 　　通过学习201x年工作报告，联系自己的工作做了一下总结： ? 　　 　　一、首先要围绕着的主线“全面提升素质，打造中豪品牌”开展工作。 ? 　　 　　要想酒店素质提升，最重要的是员工素质提升，而要想素质提升首先是知识的涵养，要打造有素养，有文化的酒店，我们要做到的就是加强学习，提高文化内涵。对于我们基层督导级，不仅要自己多学习，还要教导员工，带领自己的班组共同进步。而面对我们的工作要提高员工的积极性，给员工提供表达自己的想法、表现自我的空间，增强员工的自信。要鼓励员工积极参加酒店与部门的活动，增强活力，让大家有干劲，这样才能更好的将房间卫生及设施设备检查到位，让客人住的更加舒心。 ? 　　 　　二、我对“三实”的理解概括为三句话。 ? 　　 　　扎实工作，诚实经营，落实管理。有布置就有检查。今后的工作中，自己会加强检查力度，做到办实事，像计划卫生的安排，设计好表格式的管理，严格检查，做就是做了，没做就是没做，落实到位。工作不能做虚的，而是带好头的真抓实干，做出成绩。 ? 　　 　　三、通过201x年的工作，自己不足之处还有很多。 ? 　　 　　工作中要提高自己的表达与沟通能力，不仅是与客人的沟通，还有同事之间，各部门之间的沟通协调。工作就是每个环节的相互联系与协调，每个部门都离不开互相的沟通。这就需要自己多思考，找准点去表达