2017年度医疗机构医德医风监督检查记录表.docxVIP

医疗机构医德医风监督检查记录表一 检查者 检查时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 仪 表 举 止 文 明 服 务  仪表端庄， 举止文明， 着装 整 齐 ， 行 为 得 体，态度热情， 语言亲切， 不讲 忌 语 ， 不 发 生 冷、硬、顶、 推 现象。  着装不齐 , 不修边幅的扣 0.5 分。 工作期间未穿工作服的扣 分。 2.5 工作期间穿长工作服上街 0.5 分。 着装过艳，佩戴饰品过多 的扣 0.5 分。 上岗期间不佩戴胸卡的扣 分。 1.5 上岗期间佩戴胸卡，但看 不 到 胸 卡 内 容 的 扣 0.5 分。 在工作期间不使用文明用 语的扣 2 分。 与患者或患者家属交谈口 吐脏字的扣 2 分。 在医疗护理工作中态度强 横的扣 2.5 分。 19.5 工作期间冷落患者，对患 者不闻不问的扣 2 分。 在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣 分。 受到患者投诉的扣 6 分。 医疗机构医德医风监督检查记录表二 检查者 时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 遵 纪 守 法 克 尽 职 守  遵 守 劳 动纪律，按时上下班，在岗在位，执 行 中 心 各 项制度。认真贯彻落实法律、 法规和 中 心 规 章 制度等有关规定，按 时 参 加 中 心会议，妥善保管中心文件。  未遵守作息时间，迟到的 1.5 分。 未遵守作息时间，早退的 1.5 分。 工作期间无工作原因串岗 的扣 1 分。 工作期间未请假，私自脱 岗的扣 1 分。 14 工作期间闲谈、看杂志的 0.5 分。 在工作期间化妆、吃饭的 0.5 分。 在治疗区和诊室吸烟的扣 2.5 分。 有违反中心规定，受到警 告或处分的扣 5 分。 未请假而无故不参加中心 会议的扣 2 分。 对中心会议精神会后不传 达落实的扣 1 分。 5.5 文件保管不全，丢失或毁 坏的扣 1.5 分。 科室人员对会议精神或中 心文件不知晓的扣 1 分。 医疗机构医德医风监督检查记录表三 检查者 时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 岗 7.5 位 加 强 医 职 德医风教育， 掌 握 岗 位 职 责 责，服务规范 及 中 心 的 各 4 项规章制度， 服 做 到 规 范 服 务 ， 文 明 服 务 务。 规 3  掌握医务人员相关岗位职责， 不清楚的扣 2 分。 掌握护理人员相关岗位职责， 不清楚的扣 2 分。 掌握药剂人员相关岗位职责， 不清楚的扣 2 分。 掌握相关部门主管岗位职责， 不清楚的扣 1.5 分。 掌握医疗卫生系统禁令内容， 不清楚的扣 0.5 分。 掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容，不清楚的扣 0.5 分。 掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容，不清楚的扣 0.5 分。 掌握卫生部“八不准”内容， 不清楚的扣 0.5 分。 牢 记 中 心 服务 宗 旨 和 质 量 方 针，不清楚的扣 2 分。 熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣 1 分。 熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣 1 分。 熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣 1 分。 范 医疗机构医德医风监督检查记录表四 检查者 时间 考核要点 依 法 行 医 廉 洁 自 律  检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 科室人员有接受患者及家 属红包的扣 4.5 分。 坚 持 依 法 科室人员接受患者及家属 18 宴请或物品的扣 4 分。 科室人员利用工作之便， 行 医 ， 清 正 廉 私自收费的扣 5 分。 洁，不以工作之 科室人员工作期间，中午 便谋私利， 不收 饮酒的扣 4.5 分。 科室未设置患者意见本的 受、索取病人钱 扣 1 分。 物 ， 不 接 受 吃 科室意见本无查看记录扣 0.5 分。 3.5 请、馈赠，拒收 科室对所提意见未进行处 理和改进的扣 1 分。 红包。严格执行 宣教制度， 设置 未进行宣教的扣 1 分。 患者意见本， 定 开大处方，受到患者投诉 6 的扣 3 分。 考勤与实际不符，弄虚作 期进行查看， 对 假的扣 3 分。 所 提 意 见 进 行 患者一日清单发送不及时 处理和改进。 的扣 1 分。 患者一日清单发放不全的 4 扣 1 分。 患者对清单内容及检查项 目不清楚的，而没有告知 的扣 2 分。 医疗机构医德医风监督检查记录表五 检查者 时间 考核要点 检查主要内容 分值 考核方法 扣分原因 得分 维 护 将个人行为 与中心整体形象 形 紧密联系，主动 维护中心良好形 象 象，树立中心一 盘棋思想，避免 矛盾升级；科室 标 服务标识规范、 清楚、醒目。 识 规  科室间相互扯皮， 延误工作， 造成不良影响的，扣 2 分。 科室或科室之间人员发生争 执，影响中心形象的，扣