工作分析的基本方法与工具.PPTVIP

* FJA的核心是分析工作的职能，通过分析工作执行者在工作中对信息（数据）、人、事进行处理的特征，确定其行为难度，难度越大说明其职能等级越高。 号码 描述 号码 描述 号码 描述 0 综合 0 顾问 0 装配 1 协调 1 谈判 1 精确操作 2 分析 2 指导 2 操作控制 3 计划 3 监督 3 驾驶操作 4 编辑 4 牵制 4 熟练操作 5 抄写 5 劝导 5 照看 6 比较 6 发出口头信号 6 装卸工作 7 服务 7 处理 8 接受指导帮助 * 优　点 对工作内容进行详细彻底的描述，对培训的效益评估极其有用。 缺　点 相当费力气、费时间 （三）FJA分析法的优缺点 * 二、管理职位描述问卷法－MPDQ（Management Position Description Questionnaire) （一）含义 　　与PAQ相似，MPDQ是为分析管理者的工作而专门设计的高度结构化的问卷。 　　它包括与管理责任、约束、要求和其他多方面职位特征相关的208个问题。分为13中类型。 * MPDQ的13种问题类型 产品、市场、财务与战略计划 与组织中其他部门及人员的协调 内部事务控制 产品和服务责任 公众与客户关系 高层次的咨询与指导 行动的自主性 财务审批权 员工服务 监督 复杂性和压力 重要财务责任 广义的人事责任 * （二）MPDQ的使用 1、分发给管理人员，由管理人员自己填写； 2、采用6分制标准对每个问题进行评分； 3、基本步骤如下： 评分 归类 比较 评价 反馈 形　　成 工作说明书 * （三）MPDQ的优缺点 优 　点 适用于不同组织内管理职位的分析； 为管理工作所需要的培训和评估管理工作提供了基础； 为薪酬制定提供了有力的依据； 确立了员工升迁与绩效评估的基础。 缺　点 缺乏灵活性； 耗时、效率低； 易夸大工作责任，脱离实际。 * 三、任务清单分析系统－TIA（Task Inventory Analysis ） 是一种典型的工作倾向性工作分析系统。TIA由“美国空军(USAF)人力资源研究室”Raymond E. Christal及其助手开发成功的，它的研究始于20世纪50年代，大约从10万名以上雇员那里收集过试验性数据，前后经历了20年时间才趋于成熟完善。 （一）任务清单分析系统的含义 * 在高度结构化的调查问卷包括背景信息和任务清单两部分。 任职者填写并评价各工作项，评价维度有：相对时间花费、执行频率、重要程度、困难程度等。 任务清单的产生： 部门目标—职能—工作—任务 观察或工作日志 （一）任务清单分析系统的含义 * （二）任务清单分析系统的优缺点 优 　点 信息可靠性较高，适合用于确定相关的工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息。 所需费用较少。 难度较小，容易为任职者接受。 缺　点 对“任务”的定义难以把握； 使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作内容比较稳定，变化较小的工作； 整理信息的工作量大，归纳工作比较繁琐； 任职者在填写时，容易受到当时工作的影响，通常会遗漏其它时间进行而且比较重要的工作任务。 * 第三节 人员导向型分析技术 * 工作分析的基本方法与工具 传统工作分析方法 工作导向型分析技术 人员导向型分析技术 工作分析方法的选择 * 第一节 传统工作分析方法 * 一、观察法 （一）观察法的含义 　　指有经验的工作分析调查人员亲自到工作地点观察，并以标准格式记录某一时期工作的内容、形式和方法，在此基础上作进一步的分析、归纳，以达到工作分析目的的一种方法。 * （二）观察法的优缺点 优　点 　　通过直接观察获取信息，有助于分析人员全面深入了解工作要求，特别是那些工作内容主要由身体活动来完成的工作。 缺　点 对于观察记录的内容、方法，需要对观察者培训 局限于短期、重复循环的工作； 工作员工较难接受。 * 检查现有文件，形成工作的总体概念； 准备观察任务清单。 （三）观察法的程序 1.准备 取得部门主观协助； 适时、详细记录。 2.观察 选择主管或有经验的员工，了解工作整体情况以及各项任务之间的衔接与配合。 3.面谈 将工作描述反馈给主管和工作者，并根据他们的反馈意见进行修改、补充，形成完整精确的工作描述。 5.核实 工作描述 检查任务或问题清单，并随时获取补充资料，确保信息的完整； 合并信息，作综合性的工作描述。 4.合并 工作信息 * 观察的工作要有代表性 尽量必要打扰或引起被观察者的注意 可通过适当的沟通，消除戒备情绪 （四）运用观察法应注意的事项 1、注意的问题 2、要准备观察提纲 * 二、工作日志法 （一）概念 　　指任职者按时间顺序，详细记录自己